調解中心

FX2688341520

1年內

在遭到AUS GLOBAL（AUS）惡意強制平倉前，我的帳戶餘額略高於4000美元，浮動盈利略高於20000美元，持有6筆0.1手的現貨黃金部位及2筆0.1手的銅期貨部位，可用預付款比例超過7000%。交易時間為2025年9月16日15:18（北京時間+8），在毫無預警的情況下，我的交易帳戶被 被迫平掉所有倉位，而且是在市場上從未觸及的極低價位平倉。幾分鐘後收到AUS的郵件，通知我違反了兩條模糊的條款，但並未提供具體的違規操作事實，僅憑幾行含糊不清的文字就判定違規並惡意以低價平倉。具體情況可以清楚地 從附圖的截圖可見。在解釋具體條款後，公司提到的兩點，平台並未實踐：1. AUS聲稱「未平倉交易訂單已按實時價格強制平倉」，但實際平倉點位極低，此舉無恥至極，截圖為證。2. AUS聲明「永久禁止該賬戶的交易功能及其他操作（包括轉賬、開戶等），僅保留賬戶提款權限」，但我的銀行通道被刪除且無法重新添加，僅剩加密貨幣通道。當我在AUS後台各頁面間遊走時，銀行提款通道突然出現，我立即通過該通道申請提取大部分資金，僅留少量 幾分鐘前已透過加密貨幣渠道申請提款。提款操作完成後，銀行提款渠道再也沒有出現，且無法再次添加，直到帳戶關閉為止。在提款申請階段，收集了各種證據，包括帳戶內容、歷史交易記錄、電子郵件信息等。大約中午時分 2025年9月17日北京時間，通過加密貨幣渠道提取的小額資金首先到賬，大約兩小時後，大部分資金到達我的銀行賬戶。那時我準備了MT4賬戶歷史截圖、電子郵件備註截圖和申訴郵件，一併發送給AUS。幾秒鐘後，最離譜的事情發生了，頁面 突然 在我瀏覽我的AUS帳戶時突然跳轉到登入頁面，且無法再次登入。如果我當時反轉操作流程，不論資金是否到帳，立即發送申訴郵件，唯一能確定的資金是否能夠提取仍是未知數。考慮到該平台此前一系列的操作手法，後果不言自明。必須強調的是，自始至終我都保持猶豫與開放心態，或許確實存在不自知的不當操作，那麼平台應出示違規事實的證據，我願意接受處罰，以進一步降低未來的交易風險。諷刺的是，在我主動透過各種渠道與平台溝通後，平台反而是... 毫無底線，不提供任何事實依據，沒有新的解釋，只是不斷重複那兩條模糊的條款。（由於字數限制，主要是為了激勵自己並提醒大家要小心）

FX7595059672

1年內

眼睜睜看著帳戶被強平，無論盈利還是虧損都無法平倉，向客服投訴時，他們卻歸咎於我的網絡問題，拒絕解決或賠償。從上週到現在，每次持倉增加就會出現這個問題。他們明明知道自己的軟件有問題，卻還在找藉口，說我沒有使用MT4進行交易。

FX1408710640

1年內

在5月5日非農就業數據公佈前夕，我在32.40左右的白銀期貨上放了幾個空單。我試圖手動平倉價位在32.20左右，但遭受嚴重的滑點，導致盈利訂單在32.93左右平倉，有些甚至高達33.20。然而，5月5日的最高價約為32.50。這些滑點導致我立即損失超過5000美元。因此，我要求Axi平台賠償。

FX1554526982

1年內

該客戶經理的態度非常惡劣，甚至口出惡言。預設止損和掛單的滑點情況非常嚴重，導致損失增加了45倍，直接導致爆倉。客戶經理在註冊和操作時並未告知如此大的滑點，正常的滑點價差僅為1/45。客戶經理罵人並拒絕接收訊息。

secrets

1年內

他們不允許從正常交易中提款，帳戶經理直接失蹤了。

自律

1年內

糟糕的體驗，提款已經延遲了20天，客服只說正在審核中。

FX3646867769

1年內

正常交易的利潤翻倍，但不允許提現，利潤被扣除，提現速度非常慢，顯然這是一條只能存款不能提現的單行道。

富老板Club

3-5年

我註冊了一個帳戶並進行了正常交易。當我在他們的平台上虧錢時，他們什麼也沒說，但當我賺了一點利潤時，他們就指責我違反了提現規則。我建議遠離這個陰險、詐騙的平台。

Mr.Liu先生

1年內

我同TMGM交易咗好多年。大約喺2025年7月，我入咗超過20萬美金。之後，我申請提款去管理我嘅資金，但係平台就封鎖咗。跟住，喺8月19號，我收到封電郵，指控我違反交易規則，但係冇講明係邊個帳戶或者邊張單。佢哋要我簽一份唔公平嘅協議，只係話會退返本金，但係又冇講清楚實際金額——只係提到當日有超過4,000美金嘅提款申請。呢啲完全係唔合理同掠奪性嘅行為！ 作為一個散戶，我點可能有能力操控市場？平台喺我蝕錢嗰陣從來冇指控我操控市場——只係喺我開始賺錢先至咁講。我send咗電郵俾佢哋，希望可以公開同坦誠咁討論，仲表示願意配合佢哋嘅調查。但係平台一直冇回應，我到而家都未收到任何回覆！而家我連登入帳戶或者後台都做唔到。 我嘅核心要求係： 1. 書面回覆：清楚講明邊個帳戶同邊張單違反咗規則（提供帳戶同訂單編號）。 2. 解封我嘅後台帳戶同退返我嘅本金。 附件有我嘅交易記錄同埋平台嘅不公平條款電郵。

艺金꧁木£易$威￥日€月꧂融术

6-10年

你好領導申請辦理滑點資金損失  給個時間回復我 2個單要給我6個點資金轉回來50美元至少給我轉回30美元 2022.11.10.10:59做1708空單0.4手沒有及時止損在1715 系統出問題滑到1721才止損 止盈1706 之前下單一直沒有這樣的情況出現 我止損設置在1715干嘛到了1721才給我自動平倉吃吞了我2個單6個點的資金 訂單編號88864258 88870307 山海證券交易賬號1014237 姓名楊威明 感謝你的服務cs@zfx.com山海客服郵箱

FX4229872955

1-2年

朋友推薦這個平台，因為剛好有活動，所以我就註冊試試看。玩了之後賺了一些錢，想說提領看看。結果他們就把我的盈利全部清空了。所以可以玩但不能賺？這個平台只准虧不准賺。

凯文

6-10年

9月11日，我在帳戶12309985下單，訂單號碼為#432726834，指定價格為23926。然而，9月11日下午12:30（GMT+0，北京時間晚上8:30），受重大財經新聞、美國CPI漲跌、美國國家安全局（NSA）等影響，市場價格大幅波動，我的訂單被啟動。正常情況下，訂單到達指定價格後會進入執行佇列，但由於同時啟動的訂單數量較多，導致執行延遲。更重要的是，指定價格（23926）與執行時的市場價格（1021點）之間的差額遠遠超出了該工具的零滑點範圍（僅為1022點）。最終，該訂單以市價成交，出現616.1點的差額。與我的預期交易結果有顯著偏差，並造成了不必要的損失。 滑點問題嚴重影響了我的交易結果。我希望 Exness 平台能夠解決這個問題，並為我提供合理的補償方案。

沉梦昂志

1年內

我第一次使用這個平台時賺了700。他們說這與一個非法帳戶有關，不允許我提款。

菜虚困

1年內

無法提款，客服僅提供自動回覆，對您的問題沒有實際解決方案。提款申請被拒絕，且沒有明確指示何時能夠提款。

FX5170030752

1年內

關鍵時刻網路斷了十幾分鐘，該死的，連緩衝都緩衝不了，

FX3143142042

1年內

交易賬戶餘額已清零，但平台款項仍未收到。

FX2483297623

1年內

投訴Axi Forex平台拒絕處理出金事宜 本人最近於Axi Forex開設賬戶，MT4賬戶號碼為80000217，並存入3,000美元。然而，當我在2025年8月14日提交出金申請時，平台一直阻撓流程，並持續拒絕轉賬我的資金。具體情況如下： 1. 2025年8月15日，我收到平台第一封電郵，要求提供銀行月結單及手持身份證的影片。我已按要求及時提交。 2. 2025年8月26日，我收到第二封電郵，要求提供薪資單。我明確回覆表示沒有薪資單。 3. 2025年8月27日，我收到第三封電郵，要求提供不合理的材料，例如僱傭合約。我清楚解釋存入的資金是多年積蓄的個人儲蓄，並非薪金收入。然而平台仍堅持其不合理要求，反覆索取不可能或根本不存在的文件——明顯是捏造藉口侵吞客戶資金。 與平台來回溝通已令我身心俱疲。鑒於這些情況，我決定揭露平台的惡意行為。在此警告所有投資者：Axi Forex是一個詐騙平台，切勿成為他們騙局的受害者！（以下附上與平台的電郵往來截圖作為證據，以及我的存款證明。）

FX3723709669

1年內

我提現不了，哪怕只有 30 美元，哈哈！ https://my.exness-trader.market/ EXNESS-真實伺服器 33

丶小小o

1年內

貼文被竄改了，我誤把439美元轉給了幣安的騙子。大家下次小心點。

samed

3-5年

處理手法根本唔夠完善，提供各種資訊材料，錄製多個畫面但冇影片，仲拒絕提供解決方案。