FX2488105832 
Resuelto
El stop loss y el take profit no cumplen con los requisitos, se exige compensación.
Cuenta de trading: 85261729, a las 22:08 hora de Beijing del 14 de abril, el servidor ExnessMt4 se congeló repentinamente y no se pudo acceder al backend al mismo tiempo. Probé la red en ese momento, mi red estaba normal y podía acceder a otras plataformas. Las órdenes cortas de oro que realicé fueron 3204.795 y 3206.186, ambas abiertas con 1.01 lotes. El precio de stop loss fue 3206.186. El precio de take profit fue 3196.580. Los números de orden fueron 101665997 y 101665902. El precio claramente alcanzó el precio de take profit y su sistema se congeló y no se pudo conectar al backend. Después de aproximadamente media hora, pude volver a abrirlo, pero ya me había cerrado en el precio de stop loss y me sentí estafado. En ese momento, los gráficos de velas de estas dos órdenes no eran consistentes con los gráficos de velas de otras plataformas. Las imágenes a continuación fueron registradas en el gráfico de velas en ese momento. Espero obtener justicia, gracias. La primera imagen es de otras plataformas, la segunda imagen es de Exness.
哪吒480 
Resuelto
La plataforma es sospechosa de explotar a los traders. Cada vez que me enfrento a una llamada de margen o estoy cerca de una llamada de margen, mis intentos de depositar fondos adicionales están restringidos. A pesar de intentar depositar docenas e incluso cientos de veces, la plataforma no permite que las transacciones se realicen.
Se sospecha que la plataforma está explotando a los traders. En varias ocasiones durante mis operaciones, cada vez que enfrentaba pérdidas que resultaban en un margen insuficiente, no pude depositar fondos adicionales a pesar de numerosos intentos; todas las solicitudes fallaron.
FX4290045459
Resuelto
Cuenta cerrada por la fuerza bajo posiciones bloqueadas, plataforma aumentó maliciosamente los spreads antes del cierre del mercado, patrimonio superior a 700,000 USDT
Detalles del evento: En la madrugada del 14 de febrero de 2025 (alrededor de las 5:45 AM, justo antes del cierre del mercado), EC Markets aumentó maliciosamente los spreads, con un spread nominal de 67 puntos y un spread oculto de 48 puntos. Esto llevó al cierre forzoso de mi cuenta, que tenía posiciones largas y cortas bloqueadas, borrando más de $750,000 USDT en patrimonio en un minuto. No hubo notificación por correo electrónico; sus acciones fueron demasiado evidentes, similares a un lobo con piel de oveja. Durante casi un mes de negociaciones con la plataforma, solo he recibido una respuesta por correo electrónico. He solicitado a la plataforma que proporcione una explicación completa y conforme para el cierre forzoso, pero aún no he recibido una respuesta. Espero que los amigos de los medios de comunicación puedan unirse a mí para resistir las prácticas poco éticas de estas "plataformas negras". La cuenta es personalmente mía y tengo todas las pruebas y documentación relevantes. Busco apoyo y difusión de los amigos de los medios de comunicación para crear conciencia sobre las operaciones ilícitas de estas plataformas negras.
一步一脚印
Resuelto
Insultado por el servicio de atención al cliente oficial en un correo electrónico
Llevo dos años operando en la plataforma de XM. Hoy, solicité un retiro de fondos de XM, el cual fue inmediatamente congelado por el banco debido a medidas de control de riesgo. El banco requirió una captura de pantalla del comprobante de transferencia para descongelar los fondos. Luego, me puse en contacto con el servicio al cliente en el sitio web oficial para solicitar ayuda para obtener una captura de pantalla del comprobante. Minutos después, recibí un correo electrónico de una cuenta personal de un representante del servicio al cliente de XM que contenía insultos dirigidos hacia mí.
BOMIHN
Resuelto
La plataforma XM no ejecuta órdenes en el mercado, se dedica a apuestas internas
Cuando mi cuenta estaba perdiendo constantemente, la plataforma ofrecía varios incentivos para depositar más dinero. Sin embargo, una vez que comencé a obtener ganancias, comenzaron a imponer varias restricciones. Un ejemplo típico es que inicialmente, mi cuenta podía apalancarse hasta 1000:1. Más tarde, cuando mi cuenta comenzó a mostrar ganancias, me enviaron una notificación sin explicación y luego redujeron el apalancamiento de todas mis cuentas a 100:1. Sospecho que convirtieron mi cuenta en una para sus apuestas internas; mis pérdidas son sus ganancias y mis ganancias son sus pérdidas.
Así que cuando no estaba obteniendo ganancias, me incentivaron a depositar más. Pero tan pronto como comencé a obtener incluso una pequeña ganancia, impusieron restricciones. Este es un comportamiento típico de las apuestas. Espero que todos eviten esta plataforma al elegir dónde operar.
邱国泰
Resuelto
Deducción maliciosa de las ganancias del trader, negativa a retirar los fondos
En una operación realizada en junio, la plataforma dedujo mis ganancias y rechazó mi retiro, acusándome de abusar de los mecanismos de trading. He estado operando con IC durante un año, principalmente incurriendo en pérdidas. Una noche, después de beber con amigos, gané unos miles de dólares. Al día siguiente, la plataforma me informó que mi cuenta estaba bajo investigación. Después de esperar dos semanas, sospecharon que me había registrado usando una identidad falsa y me pidieron que me sometiera a reconocimiento facial en su centro de conferencias, a lo cual accedí. Dos semanas después de cumplir con esto, la plataforma me envió un correo electrónico informándome que deducirían mis ganancias y terminarían mi cuenta de trading. Al día siguiente de enviar el correo electrónico, mis ganancias fueron deducidas. Todos los correos electrónicos posteriores a la plataforma quedaron sin respuesta; solo me permitieron retirar mi capital.
No acepto las acciones de la plataforma y tengo la intención de seguir este asunto para proteger mis derechos. Con respecto a las acusaciones de la plataforma: afirmaron que abusé del modelo de trading. Me gustaría saber cómo exactamente lo abusé, ya que mi cuenta ha estado perdiendo dinero en su mayoría durante casi un año de actividades de trading normales, todas registradas y visibles para ellos. Me acusaron de usar deliberadamente un apalancamiento de 1000x. Si fue intencional, ¿por qué seguiría operando en su plataforma durante casi un año mientras pierdo dinero continuamente? ¿Por qué no se consideró abuso de apalancamiento en operaciones anteriores? El apalancamiento es determinado por la plataforma, no por los traders. Dado que estaba disponible un apalancamiento de 1000x, ¿no era razonable que lo utilizara? Si no se permite el trading basado en noticias, podrían limitar el apalancamiento o restringir las órdenes durante eventos importantes de noticias. Cómo elijo realizar mis órdenes es mi derecho como trader. Todas mis operaciones se realizaron normalmente a través de MT4. Hacer dinero se considera una violación mientras que perder dinero se pasa por alto. Inicialmente, cuando me contactó la plataforma, sugirieron que podría haber utilizado una identidad falsa para abrir una cuenta. Después de un mes de comunicación seguido de reconocimiento facial, que nunca antes se había considerado irregular, les compartí las razones detrás de mis órdenes. Después del reconocimiento facial, dejaron de responder a los correos electrónicos y medio mes después me informaron que no permitirían retiros ni darían ganancias. Esta conducta es una clara infracción de mis derechos.
FX3036258572
Resuelto
Retiros que tardan mucho tiempo y parecen ser difíciles de realizar
He enviado una solicitud de retiro, IC Market ha enviado un correo electrónico indicando que mi solicitud de retiro ha sido aprobada, el servicio al cliente ha comunicado que el dinero será transferido el mismo día y mi saldo de cuenta ha sido deducido. Sin embargo, hasta hoy, el dinero no ha sido acreditado a mi billetera electrónica. (Hice un retiro a mi billetera electrónica).
FX1732296051
Resuelto
NCE se niega a procesar retiros por diversas razones.
Hice mi primer depósito de $10,000 el 28 de noviembre de 2014, y después de completar la verificación KYC, realicé mi primer retiro de $7,000 el 19 de diciembre de 2024. El 24 de diciembre de 2024, intenté un segundo retiro de $9,000 y me enfrenté a demandas casi irracionales para proporcionar varios documentos, incluso incluyendo la fuente de los fondos USDT. El USDT que utilicé no proviene de intercambios como Binance, sino de una plataforma anterior llamada i-token.
1. Los retiros anteriores ya fueron verificados y completados.
2. ¿Qué tipo de documentación razonable se requiere? Sus correos electrónicos no han aclarado esto.
3. Dado que los retiros anteriores se completaron sin problemas, lo que indica que no hay problema con KYC, ¿por qué se solicita KYC nuevamente más tarde? ¿Puedo asumir que debido a que he obtenido ganancias, usted está deliberadamente negándose a procesar mis retiros?
