ZFX · 山海证券

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未验证

美国

在我进行多次申诉后，平台给我发来邮件告知我的账户余额需要调整，我的账户当前呈现的余额并非真实状态，但眼前的景象令人震惊 ——我的账户余额从三十几万美金被平台划扣到几万美金（附后台截图）。山海证券客服对此的解释是 “数据同步异常”，却始终无法提供任何技术日志或合规说明，甚至拒绝承认我曾创造的盈利记录。 更讽刺的是，我的亏损订单曾被实时记录、强制平仓，但盈利记录却能被 “一键删除”，这种 “选择性故障” 背后的操纵意图昭然若揭。 隐私勒索式 “合规”：录制银行账户视频成出金门槛 为了讨回本金和利润（合计 30万多美元），我被迫配合山海证券的 “KYC 验证”，先后提交了： 手持身份证照片 近 3 个月水电费账单、住址证明 入金银行卡流水 交易账户实名认证材料 但平台的要求却越来越离谱 —— 他们竟要求我录制一段登录个人银行账户、展示账户余额及流水的视频，并同步提供银行 APP 的截图。这一要求已突破所有金融平台的合规底线： ✅ 隐私侵犯：银行账户涉及存款金额、收支明细、安全令牌等核心隐私，视频录制可能导致账户被盗用； ✅ 逻辑崩坏：验证资金来源只需提供交易相关的出入金流水，为何要求披露其他账户信息？ ✅ 双重标准：平台从未对入金环节设置如此苛刻的门槛，却在出金时层层设卡，意图明显是拖延、刁难投资者。 平台一次又一次的索要隐私信息此时我才意识到：他们根本不想还钱，只想用隐私勒索逼迫投资者妥协！ 维权拉扯 600 天：从数据篡改到地域威胁，套路令人发指 从 2023 年 10 月至今，我经历了山海证券的三重恶心操作： 1. 监管投诉后的 “伪协商” 2025 年 4 月 11 日，在我向塞舌尔 FSA、英国FCA等监管机构投诉，并计划社交媒体公开维权后，平台终于发来邮件 “求和”，声称 “愿意电话协商”。 我先后与其进行 5次通话（均有录音，可公开，以下为部分通话记录截图），每次对方都以 “流程复杂”“需要上级审批” 为由拖延，甚至在 5 月 12 日的最终通话中提出： “你必须亲自来香港办事处面谈，否则免谈。”

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未验证

新加坡

在我进行多次申诉后，平台给我发来邮件告知我的账户余额需要调整，我的账户当前呈现的余额并非真实状态，但眼前的景象令人震惊 ——我的账户余额从三十几万美金被平台划扣到几万美金（附后台截图）。山海证券客服对此的解释是 “数据同步异常”，却始终无法提供任何技术日志或合规说明，甚至拒绝承认我曾创造的盈利记录。 更讽刺的是，我的亏损订单曾被实时记录、强制平仓，但盈利记录却能被 “一键删除”，这种 “选择性故障” 背后的操纵意图昭然若揭。 隐私勒索式 “合规”：录制银行账户视频成出金门槛 为了讨回本金和利润（合计 30万多美元），我被迫配合山海证券的 “KYC 验证”，先后提交了： 手持身份证照片 近 3 个月水电费账单、住址证明 入金银行卡流水 交易账户实名认证材料 但平台的要求却越来越离谱 —— 他们竟要求我录制一段登录个人银行账户、展示账户余额及流水的视频，并同步提供银行 APP 的截图。这一要求已突破所有金融平台的合规底线： ✅ 隐私侵犯：银行账户涉及存款金额、收支明细、安全令牌等核心隐私，视频录制可能导致账户被盗用； ✅ 逻辑崩坏：验证资金来源只需提供交易相关的出入金流水，为何要求披露其他账户信息？ ✅ 双重标准：平台从未对入金环节设置如此苛刻的门槛，却在出金时层层设卡，意图明显是拖延、刁难投资者。 平台一次又一次的索要隐私信息此时我才意识到：他们根本不想还钱，只想用隐私勒索逼迫投资者妥协！ 维权拉扯 600 天：从数据篡改到地域威胁，套路令人发指 从 2023 年 10 月至今，我经历了山海证券的三重恶心操作： 1. 监管投诉后的 “伪协商” 2025 年 4 月 11 日，在我向塞舌尔 FSA、英国FCA等监管机构投诉，并计划社交媒体公开维权后，平台终于发来邮件 “求和”，声称 “愿意电话协商”。 我先后与其进行 5次通话（均有录音，可公开，以下为部分通话记录截图），每次对方都以 “流程复杂”“需要上级审批” 为由拖延，甚至在 5 月 12 日的最终通话中提出： “你必须亲自来香港办事处面谈，否则免谈。”

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已验证

越南

ZFX越南不会向客户或IB发送有关交易时间的通知或电子邮件。甚至ZFX越南的官员也不知道ZFX的BTC交易对的交易时间，因此无法帮助客户。这导致了由于ZFX的错误对我的账户造成了严重风险，导致损失43815.23美元。

FX1775346222

未验证

台湾

2023年10月13日，我发现我的MT4账户莫名其妙地被关闭了，导致我无法访问。有视频证明我的账户清楚地显示累计获利超过三十万美元(有拍摄的视频录像，投诉平台不可上传)。 经过多次尝试与平台沟通，我的账户终于恢复了，但从截图中可以看出，ZFX已经清除了我的所有交易订单和盈亏记录。 尽管我已提交了所有要求的文件，包括提供个人身份证明和财务记录，但 ZFX 还要求我录制一段登录我的银行账户并显示我的银行余额的视频。我认为这一要求严重侵犯了我的隐私，因此拒绝遵守。我已提交了所有其他所需文件。 我的要求是归还我的本金和利润 225100.45 USD ZFX 一直要求投资者提供一系列个人文件，包括手持身份证的自拍照、水电费账单、银行对账单以及多个不相关的银行账户对账单。这些随意的要求表明该公司公然不尊重客户的权利和隐私。 此外，平台甚至要求用户录制视频，泄露大量个人隐私，并披露账户交易信息，这种不合理要求不仅侵犯了用户的隐私，也对用户的个人信息安全构成了严重威胁。 从2023年至今，处理速度非常之慢，明显恶意拖延！在上个月我进行了监管投诉后平台联系我让我进行电话协商（通话记录与录音均有保留），进行了四五次通话，在本月5月12日进行了与平台的最后一次通话，最终结果就是只给出本金，利润休想拿到一分钱！ 作为客户，我想问平台交易的透明性和公平性在哪里？看你赚得多就直接清除你的利润，长达一年半的kyc资料提交，平台根本不想给你出金就想跟你耗着让你自己放弃追讨！

FX2052612871

已验证

越南

亲爱的 Wiki 总存款46,000美元 提款8,000美元 我以103310.02的价格开设了卖出3.0手BTCUSD头寸，另外以103570.33的价格开设了卖出2.0手BTCUSD头寸。 所有这些头寸都是在2025年5月18日越南时间下午2:00至3:00左右开设的。 2025年5月19日凌晨3:00越南时间，ZFX不让我平仓，他们说他们正在更新系统并且市场关闭，但我没有收到任何关于这个问题的通知。Exness和其他平台在那个时候仍然开放。 ZFX没有发送任何关于交易时间变更的电子邮件。 客服Phuc Thao Maze试图让我的账户清算。 我有更多证据、视频和图片要报告。

FX1568699357

未验证

越南

我遇到了很多情况，当你使用std std +1时，但是当我使用ecn时，我仍然得到了30点的点差。这对我产生了很大的影响。如果我得不到处理，我将在更高的社区投诉。

FX1568699357

未验证

越南

您可以在平台上看到卖出订单。我目前持有仓位。我是ID为6816802的交易者，我在zfx平台上交易。价格为2698.90，我设置了2698.50的止损。我在3:48设置了止损。当时，黄金价格仅为2698.1，ECN账户的点差为11美元。那么为什么止损会触发，价格下跌了100个点？因为我还有另一个0.05手的订单，它更大，也被无理地止损了。平台只退还了我周一买入订单损失的50%，该订单的点差为0.34和11美元。当我输入订单时，它是负44美元，这让我亏损了。有了这样连续两个订单，我怀疑这个平台不仅欺骗我，还欺骗了许多其他账户。我希望Wiki FX能支持我。

FX4140598420

已验证

越南

该平台不承担对客户进行赔偿、欺骗和干预客户账户的责任。

FX4140598420

已验证

越南

交易所不对价格调整进行监管，导致账户亏损。

dala3421

未验证

台湾

我写信要对ZFX提出正式和紧急的投诉，因为他们在处理我的MT4账户时存在不道德和欺诈行为。作为一个注册在MT4账户号码2856855下的客户，我对他们处理我的账户的方式感到非常担忧，包括不公正地清除我的交易历史和对侵入性文件的不合理要求。 以下是详细信息： 注册邮箱：woow889988@163.com MT4账户号码：2856855 初始余额：311,291.64美元 当前余额：86,191.19美元 存款：41,000美元 2023年10月13日，我发现我的MT4账户被莫名关闭，无法访问。我附上了当天的视频录像，清楚地显示我的账户累积的利润超过了300,000美元。 在多次尝试与ZFX沟通后，我的账户最终被恢复。然而，重新获得访问权限后，我发现所有的交易订单和盈亏历史记录都被完全清除，这就足以证明。

Bryan4313

未验证

哥伦比亚

投资我的钱来获得佣金。他们给了我很多我无法支付的任务，我想拿回我的钱。使用这个平台要非常小心。

Streaming

未验证

美国

与他们交易有一段时间了，我得说，这还不错。首先，他们是受监管的经纪商，因此您可以放心。另外，他们还拥有经过考验且值得信赖的 MetaTrader4 平台，因此您在这方面几乎可以轻松应对。更好的是，他们为模拟账户提供了这个选项。非常适合刚开始交易的新手。在投入真钱之前进行练习的好方法。他们的交易条件和最低存款额？按照我的标准，相当有竞争力。几乎任何想要进入这个交易游戏的人都可以使用它。但是，当然，这并不全是阳光和彩虹。交易工具的选择有点少。另外，他们不提供 MT5 平台或伊斯兰账户选项。对于一些交易者来说，这可能会破坏交易。但是，嘿，总而言之，如果你问我的话，ZFX 并不是一个糟糕的选择。在决定投资之前，请务必仔细检查所有细节、条款和条件。并且，一如既往，记住只投入你愿意失去的东西。交易愉快！

好评

2023-09-13

FX9465460962

未验证

印尼

2023年5月30日出金状态已更改，他们说需要3天时间核查，但到现在我都没收到款项。

大强哥

未验证

新西兰

该平台使用问题账户给我出金转账，导致我银行卡被封禁。从4.5号开始至今已有20天。银行要求提供跟打款账户的信息，山海至今拖延不提供。

XU5442

未验证

美国

山海现在就是摆明着盈利不出金的 以前我亏钱的时候都好好的 现在老能赖了 开户的时候身份验证是全通过了的 现在盈利要出金才要补这又那的 又要手持身份证 还得给收入证明?? 别做这平台 感觉是快要跑了

izzetyusufozturk

未验证

土耳其

你好，22天来我给你发了很多邮件，我已经报告了我的投诉，你公司没有回复我的邮件，我被阻止取款，你没有告诉我我的交易账户会出现什么问题你未经我同意不公平地从我的交易账户中删除了我的16,085 美元，我是ZealFx 的持牌交易商。我没想到我会遇到这样的问题，作为官方或Zeal Fx 公司，你为什么要删除我的钱，你这样做是为了什么合同，我想让你解释一下我们的交易账户有什么问题，如果你是对的，我要你证明这一点。我从事外汇交易已经7 年了。直到今天，我曾与许多公司合作过，我信任ZealFx，现在我很震惊。我不知道该说什么，作为一个可靠的交易商，我希望你能解决这个问题，这是一个机构信任和许可的交易商不应该出现的情况，这对你的公司来说是一个糟糕的广告。我恭候您的答复。

izzetyusufozturk

未验证

土耳其

我无法从Zeal Fx 提取我的钱，当我问他们时没有答案。我不知道问题是什么，我不知道该怎么办了。我需要我的钱。请汇款

izzetyusufozturk

未验证

土耳其

我成为这家公司的客户2年了，但是现在我不能提款，公司没有人回答我