已解决
黑平台
调解对象 
联准
调解问题
滑点严重
调解要求
其他
调解金额
$500(USD)
调解时间
35天20小时
调解进度
香港 2020-08-13
已解决 
Z 如 魚 鍀 氵
Z 如 魚 鍀 氵澳大利亚 2020-07-14
回复 联准
客户发生情况在7月7日北京时间 19:00 至 23:00 期间的交易单。由于 USG 之上游报价商端发生技术性问题， 导致 Live 2 香港服务器各商品在此期间陆陆续续出现异常报价之情况。
期间客户只要在报价跳动时下了交易单，便容易在不合理之价位成交，由于向 LP 端询问过后确认提供 的部分交易价格属异常报价，USGFX 于当时便马上依照 PDS 条款内容当中 9.3 条例将受影响之交易 单回溯取消，将帐户恢复为这些交易单开仓前状态。其 PDS 条款内容如下:
https://www.usgfx.com/Files/zh-CN/PDS_Global.pdf
其中，9.3.1以及9.3.2中说明9.3.1“明显错误”指本公司，或本公司合理依赖的任何市场、证券交易所、定价银行、信息源、评论 员或官员，根据下单时的当前市场情况，作出的明显或显而易见的错误报价。在确定某个情形是否 为明显错误时，本公司可将本公司拥有的所有信息考虑在内，包括但不限于关于所有相关市场情况 的信息，以及任何信息源或公告中的任何错误或不清楚之处。
9.3.2 在确定某个情形是否为明显错误时，本公司将公平对待。但是在确定是否有明显错误时，客户 可能已根据与本公司下的单签订、或禁止签订相应的财务承诺、合约或交易（或客户蒙受或可能蒙 受任何利润损失、后续或间接损失）此一事实，本公司将不予考虑在内。在未事先通知的情形下，此次事件与处理程序主要针对的是异常报价受影响之交易单，不限于获利或是亏损之交易单，倘若客户认为只收回获利单而留亏损之交易单，可请客户提交有疑问之交易单供技术人员审查，确认交易单亦受异常报价影响的话也会一并根据 PDS 条款之内容由公司审查判定后处理。
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香港 2020-07-08
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2020-07-08
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2020-07-08
发起调解 Z 如 魚 鍀 氵
Z 如 魚 鍀 氵故意强行平仓 还有上面的电话号码是空号
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