Cher client, concernant votre demande, vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle 24h/24 et 7j/7 avec vos détails spécifiques. Vous pouvez également utiliser votre e-mail enregistré pour contacter notre support officiel à support@exness.com (veuillez vous assurer que c'est la bonne adresse e-mail). Si vous avez déjà été en communication avec notre service client officiel, veuillez continuer à répondre par e-mail ou consulter notre support en ligne 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel. Merci.

J'avais un compte chez Exness et j'ai soumis tous les documents requis, y compris une vérification vidéo comme demandé. Après avoir réalisé des bénéfices avec mes trades, j'ai essayé de retirer mes fonds, mais ma demande a été rejetée sans explication claire. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais les réponses étaient vagues et incohérentes. À chaque fois, ils m'ont donné une excuse différente, même si j'avais pleinement respecté toutes leurs exigences de vérification. Il est clair qu'Exness bloque les retraits une fois que vous commencez à réaliser des bénéfices, ce qui est un comportement inacceptable et malhonnête. Je conseille vivement à tous les traders d'éviter ce courtier. Ils peuvent sembler réglementés, mais ils ne respectent pas les fonds des clients ni la transparence. Je suis en train de déposer une plainte officielle auprès des autorités de régulation.