Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
Ex Platform: Le 14 avril, Ex Platform a eu un problème technique, ce qui a entraîné une perte de plus de 16 000 dollars américains pour moi sans aucune compensation.
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$16,000(USD)
Date de la médiation
79jour3Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 08-15
Résolu 
FX2872886218
FX2872886218Chypre 07-16
Répondre Exness
Bonjour, concernant votre problème, vous pouvez contacter le support client 24h/24 et 7j/7 de la plateforme avec vos détails spécifiques. Vous pouvez également envoyer un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à l'adresse e-mail de support officielle : support@exness.com (veuillez vous assurer que c'est la bonne adresse). Si vous avez déjà communiqué avec notre support client officiel, veuillez poursuivre la conversation par e-mail ou consulter le support en ligne 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel. Merci.
Répondre
Hong Kong 05-30
Documents complémentaires FX2872886218 
FX2872886218Ma communication d'appel avec la plateforme par e-mail indiquait qu'à ce moment-là, la plateforme ne connaissait aucun retard. J'ai manuellement clôturé toutes mes positions courtes, et il n'y avait aucune raison pour que toutes les positions courtes soient maintenues jusqu'à l'appel de marge final. Le prix était bloqué à 320 et ne répondait pas lorsque j'ai essayé de vendre manuellement, le repli le plus bas n'atteignant que 3198. L'Exness sans scrupules a provoqué mon appel de marge mais a refusé d'offrir une quelconque compensation. Avec l'intervention du gestionnaire de WikiFX, ma demande est que la plateforme me compense 16 000 $.
Documents complémentaires
Hong Kong 05-28
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 05-28
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 05-27
Lancer une médiation FX2872886218 
FX2872886218EX platform stuck for half an hour, on April 14, 2025, from 22:00 to 22:30, causing losses of $16,000 in 4 accounts, holding short positions, unable to sell, with video evidence, emailed the platform, no response! Unscrupulous platform! The platform replied to the email admitting that the platform was stuck for half an hour, I manually submitted to sell the short position, the platform also admitted that I received a notification of submitting a sell order for the short position but unable to sell. If the unscrupulous platform does not get stuck, I would not suffer losses, but in the end, I was liquidated. The email requesting compensation was not processed. Be cautious of the unscrupulous Ex platform and don't fall for it again.
Lancer une médiation
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1. Le contenu ci-dessus ne représente que le défenseur des droits, il ne représente pas le point de vue de la plate-forme WikiFX.
2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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