JustMarkets

FX4277182605

Vérifié

La thaïlande

JustMarkets, vous avez gagné ! Après 15 jours d'attente pour un retrait, le service client n'a cessé de répéter les mêmes choses jusqu'à ce que je fasse une attaque cérébrale ! (Expérience réelle, retrait en cryptomonnaie, je jure devant Dieu que je n'invente rien) Puis a commencé un cycle cauchemardesque : Semaine 1 : Jour 1 : La plateforme affichait "en cours de révision". Compréhensible, gestion des risques. Jour 3 : J'ai demandé au service client, "Quel est le statut ?" Réponse : "Nous traitons votre demande, cher client." Jour 5 : J'ai redemandé au service client, j'ai obtenu exactement la même réponse avec un smiley. Les dépôts sont censés être traités instantanément, pour que vous puissiez perdre votre argent rapidement. Les retraits ? Hors de question ! Les agents du service client sont des maîtres en foutaises. "Accélérer" signifie "continuer à attendre". Demander des documents, c'est comme presser un tube de dentifrice, répéter la même chose encore et encore. C'est purement tactique pour gagner du temps. Maintenant, en regardant mon compte gelé, je me sens comme une victime de PUA.

FX1278941989

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La thaïlande

Au début, cette plateforme était excellente. Le processus de retrait était le plus rapide que j'aie jamais rencontré, et l'écart était aussi étroit qu'annoncé. Mais ! Une fois que j'ai commencé à gagner de l'argent, leur système a étrangement fermé plusieurs de mes ordres. Cela ne comprend même pas les bonus qui auraient dû être ajoutés. C'est un système très trompeur ! C'est vraiment frustrant !

FX1393467246

Vérifié

Philippines

Si le compte n'est pas utilisé pendant trois mois, il deviendra inactif. Pour le réactiver, vous devez contacter le service client et soumettre votre carte d'identité. La dernière fois que je l'ai réactivé après son inactivation, cela a été fait le même jour. Mais il n'y a pas eu de rappel avant l'inactivité, et j'ai constaté que le compte ne pouvait pas être utilisé lorsque je voulais passer une commande.

Neutre

3h

FX4288319883

Vérifié

Philippines

J'ai cherché en ligne des avis sur JustMarkets, et ils sont mitigés. Certains disent que c'est facile à utiliser, tandis que d'autres se plaignent des retards de retrait. Mon expérience a été correcte, sans problèmes majeurs, mais je me sens toujours un peu mal à l'aise. J'espère que la plateforme pourra améliorer sa réputation et répondre aux préoccupations soulevées.

Neutre

3h

FX4179508034

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Timor oriental

Les notifications importantes, telles que la maintenance du système et les ajustements de levier, apparaîtront dans l'application. La dernière fois, j'ai reçu un préavis d'un jour pour la maintenance, ce qui n'a pas perturbé mon trading. Cependant, certains changements mineurs, comme des ajustements mineurs des spreads, sont rarement annoncés, et je les ai découverts moi-même. J'espère que tout le monde me tiendra informé des changements, qu'ils soient grands ou petits.

Neutre

3h

FX3076593402

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Singapour

Le personnel du service client peut répondre à des questions basiques, comme comment passer une commande et les frais de traitement. Cependant, lorsqu'on leur pose des questions plus approfondies, telles que "Pourquoi le spread sur ce produit s'est-il soudainement élargi ?", ils sont incapables de fournir des réponses claires, les rejetant systématiquement par des "raisons de marché". Leur professionnalisme est moyen, donc ne vous attendez pas à en apprendre beaucoup.

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3h

FX3614953516

Vérifié

Timor oriental

Le compte démo dure éternellement, contrairement à certaines plateformes qui expirent après seulement un mois. Je l'utilise encore occasionnellement pour tester de nouvelles stratégies, ce qui est assez pratique. Cependant, vous ne pouvez pas ajouter de fonds au compte démo vous-même, donc une fois que vous avez utilisé les 100 000 $, vous devez ouvrir un nouveau compte, ce qui est un peu contraignant.

Neutre

3h

FX3538984920

Vérifié

Philippines

Les dépôts sont faciles, avec des transferts directs de cryptomonnaies. Les méthodes de paiement tierces ont parfois des limites, donc les dépôts plus importants nécessitent des virements bancaires.

Neutre

3h

FX3085276862

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Philippines

Les heures de trading sont clairement indiquées à côté de chaque instrument. Le Forex est disponible 24h/24, tandis que les actions dépendent des horaires de la bourse, ce qui les rend faciles à voir. Cependant, il n'y a pas de compte à rebours ni de rappel. La dernière fois que j'ai tradé des actions japonaises, j'ai oublié l'heure de clôture et j'ai failli garder ma position pendant la nuit. Heureusement, j'ai vérifié l'heure à temps.

Neutre

3h

FX4688723732

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Timor oriental

We have partnerships with some financial media outlets, allowing you to read some of their articles for free. I recently read an analysis of Federal Reserve policy, which was quite useful. However, we don't have many partners, and content updates are slow. Many articles are older than two weeks, making them less up-to-date.

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3h

FX2058540934

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Timor oriental

The Help Center has a lot of articles covering everything from account opening to trading. Searching for "how to set a stop-loss" will give you detailed instructions, which is quicker than asking customer service.

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3h

FX1720493920

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La thaïlande

J'ai demandé des informations sur la volatilité des prix des actions, et le service client m'a envoyé le 'Guide de la volatilité du marché' en 3 secondes. J'ai alors demandé : 'Pourquoi les autres perçoivent-ils la volatilité des prix des actions de manière positive, alors que moi je la perçois négativement ?' Ils m'ont répondu : 'Chaque fleur s'épanouit à son rythme, mon cher.' J'ai alors juré, et j'ai rapidement reçu la réponse : 'Nous avons détecté une volatilité émotionnelle de votre part et vous avons transféré à un gestionnaire senior.' Mais le gestionnaire senior m'a renvoyé le même guide !

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6h

FX1143696186

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La thaïlande

J'ai placé un stop-loss à 1.0850 pour l'EUR/USD et la transaction a été exécutée à 1.0820 dès que les données ont été publiées ! J'ai contacté le service client pour une explication, et ils ont répondu : 'Cher client, un slippage de 30 pips est considéré comme une volatilité normale.' Une capture d'écran de la divulgation des risques était jointe. J'ai vérifié les rapports de liquidité et constaté que le slippage maximal sur d'autres plateformes pendant la même période était de 12 pips. La volatilité de votre plateforme est-elle si extrême ?

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6h

FX5787834702

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Singapour

C'est vraiment trop frustrant. "J'ai ouvert une position de vente à découvert sur l'EUR/USD au prix de 1.2000 et le prix est immédiatement tombé à 1.1993 dès que les données ont été publiées. Je n'aime pas du tout ce courtier. Il est juste moyen."

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6h

FX3158258454

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La thaïlande

Je n'ai pas réussi à me connecter à mon VPN à l'aéroport en Turquie. L'agent du service client a crié en turc : « Merhaba ! Utilisez ce nœud… » Le problème a été résolu en 10 minutes. Avant de raccrocher, il a immédiatement demandé : « Auriez-vous des recommandations pour un restaurant de kebab à Istanbul ? Merci, mais non merci. »

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6h

FX2022982025

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La thaïlande

MT4 a planté la nuit du rapport des salaires non agricoles. Le service client n'arrêtait pas de dire : 'Votre pilote graphique est trop ancien !' Ils m'ont appris à distance comment mettre à jour le pilote et nettoyer les fichiers encombrants sur mon disque C. J'ai raté des trades, mais maintenant mon ordinateur est trois fois plus rapide. Ce service après-vente en valait vraiment la peine !

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6h

FX2762604068

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Singapour

Il est compatible avec l'anglais et les changements sont fluides. Cependant, la traduction en thaï est parfois un peu étrange : « security deposit » est écrit « deposit » (« dépôt de garantie »), ce qui était difficile à comprendre au début et a dû être combiné avec l'anglais pour être compréhensible. Les traductions dans des langues moins connues sont encore plus approximatives ; je ferai donc probablement appel à un traducteur.

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19h

FX1512029439

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Singapour

Les frais de gestion sont clairement indiqués sur le site officiel. Il n'y a pas de commission pour le change, seul l'écart est facturé. Cependant, la méthode de calcul des frais overnight est un peu compliquée. J'ai lu les instructions pendant longtemps avant de comprendre. Il serait préférable d'indiquer directement le montant spécifique. Il y a encore des frais cachés.

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19h

FX5005082552

Vérifié

Singapour

Franchement, les offres sont trop peu nombreuses pour être très attrayantes. Les nouveaux utilisateurs reçoivent un bonus de 20 $ lors de l'ouverture d'un compte, qui peut être retiré après un certain nombre de transactions. Il n'y a pas beaucoup de promotions pendant la semaine, et seulement quelques réductions sur les commissions pendant les vacances, mais elles ne sont pas très substantielles. La dernière promotion de Noël n'offrait qu'une réduction maximale de 10 %, ce qui n'est pas aussi généreux que sur d'autres plateformes et n'est pas très attrayant.

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19h

FX1990577424

Vérifié

La thaïlande

Cette plateforme est moyenne, rien de spécial. Les graphiques peuvent être ajustés de 1 minute à mensuel, ce qui répond aux besoins de base. Cependant, vous ne pouvez pas télécharger vos propres modèles d'indicateurs, et vous devez les réinitialiser à chaque fois que vous vous connectez depuis un appareil différent, ce qui est assez pénible. Ajouter une synchronisation cloud éviterait bien des tracas.

Neutre

19h

FX3127322187

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La thaïlande

Cette plateforme dispose de bonnes mesures de sécurité mais est un peu encombrante. La connexion nécessite une authentification à deux facteurs, et vous devez entrer un code de vérification depuis votre téléphone à chaque fois que vous saisissez votre mot de passe. Le processus de récupération de mot de passe est assez fastidieux. La dernière fois que j'ai oublié mon mot de passe, il m'a fallu une journée entière juste pour vérifier mon identité, et j'ai dû remplir trois ou quatre formulaires.

Neutre

19h