因为滑点导致我的单子损失掉-XM調節中心-外匯天眼(WikiFX)

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已解決

因为滑点导致我的单子损失掉

調解對象

調解問題

滑點嚴重

調解要求

賠償

調解金額

$145(USD)

調解時間

35天16小時

調解進度

香港 03-14

已解決

FX1327782886

塞浦路斯 02-12

回復

尊貴的客戶，感謝您選擇XM並持續支持我們！關於您對帳戶10131082的查詢，投訴編號：#120018121，#120018330。我們已迅速升級您的投訴至相關部門進行詳細調查，並提供以下回應：首先，XM採用直通式處理（STP）模式運作，意味著所有客戶訂單均以當前市場價格執行。您的兩筆15.1手GOLDm#交易於2025年2月3日02:06平台時間被系統停損，原因是達到您設定的停損價格。其次，對於空頭（賣出）訂單，開倉位置基於賣出價格，平倉位置基於買入價格。蠟燭圖顯示賣出價格。要確定實際的買入價格，您需要在當時加上點差。XM的點差是浮動的，根據市場條件實時波動。因此，實際的停損執行價格基於實時的買入價格（賣出價格+點差）。經核實，接近清晨時段，低交易量導致點差擴大。GOLDm#的買入價格（賣出價格+點差）確實達到您設定的停損價格，這就是系統執行停損訂單的原因。最後，再次感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何進一步問題，請隨時通過訪問官方XM網站https://www.xmcnmarket.tech/cn/並點擊右下角的藍色問號圖標與客戶支援聯繫。XM提供週一至週五24小時線上客戶支援，我們樂意協助您。祝一切順利。

回復

香港 02-06

補充資料

FX1327782886

我在2795.5的兩個倉位上遭受了損失，我在2797.5設置了止損單。由於滑點，我的止損單被執行，有助於減輕我的損失。

補充資料

香港 02-08

聯繫經紀人