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什麼是WikiFX
已解決
無法出金
調解對象 
山海證券
調解問題
無法出金
調解要求
賠償
調解金額
$750(USD)
調解時間
92天18小時
調解進度
台灣 2023-03-01
已解決 
Rossi Huang
Rossi Huang塞舌爾 2023-01-30
回復 山海證券
尊敬的客戶，首先非常感謝您對ZFX的支持。關於提現問題，請按照提現規則提交申請。謝謝。
回復
台灣 2022-12-01
補充資料 
Rossi Huang 
Rossi HuangZFX不僅忽悠客戶，還故意用虛假信息混淆客戶。並且經紀人的聲明與客戶收款銀行發布的通知不一致。客戶多次要求ZFX提供相關證據以供進一步核實，但均未提供證據支持其指控。
補充資料
台灣 2022-11-30
補充資料 Rossi Huang 
Rossi Huang顯然，ZFX相關部門故意刁難客戶提款。自11月16日收款銀行收到短信更正通知後，14天未做任何操作，該筆匯款因到期被收款銀行取消。同時，該平台不斷以相同的回复拖延客戶，絲毫沒有協助客戶提款的意思。
補充資料
台灣 2022-11-29
補充資料 Rossi Huang 
Rossi Huang我曾通過郵件詢問提現問題及以下解決方案，但ZFX總是支支吾吾說相關部門正在核實或客戶經理正在幫助解決問題。從我11月14日申請出金到11月8日給DBS匯款用了7天，按照同樣的效率，客戶的收款行在11月16日要求報文更正，所以ZFX應該提供了實際匯款人的地址，以便銀行可以順利退款。但事實上，從11月16日開始，ZFX一直沒有提供任何信息保證錢能及時到賬，說明平台故意刁難我出金。
補充資料
台灣 2022-11-29
補充資料 Rossi Huang 
Rossi Huang多次與在線客服溝通提現問題的解決辦法，ZFX同樣官方回复，將客戶拒之門外。而且，客戶工作人員對於問題的現狀給出了不同的回答，絲毫沒有表現出解決問題的誠意和態度。
補充資料
台灣 2022-11-29
補充資料 Rossi Huang 
Rossi Huang我問過他們好幾次提款問題的現狀，但總是得到官方的答复，這是他們用來騙取客戶的常見騙局。我提交了提款申請，但收不到。
補充資料
台灣 2022-11-28
補充資料 Rossi Huang 
Rossi Huang我向平台ZFX提供投訴信。
補充資料
香港 2022-11-29
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2022-11-29
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
台灣 2022-11-28
開始調解 Rossi Huang 
Rossi Huang從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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