已解决
一下子点差高了 而且进单出不了单
调解对象
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
道歉
调解金额
$100(USD)
调解时间
37天1小时

调解进度
香港3天前
已解决
FX8444734812
塞浦路斯2025-12-05
回复
XM
您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任!
关于您的账户 110067069 的投诉,我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查,并给予如下回复:
对于您的交易问题,经相关部门核实,由于全球主要交易所数据中心出现故障,11月28日当天全球多个金融商品的流动性受到影响,期间出现短暂无法交易或点差扩大的情况。相关部门在收到消息后已立即采取应对措施,尽力降低此次全球性问题对平台客户的影响。
关于您截图中的单子 #1111374020 及 # 1111374254 事宜, 查看您后续操作了手动平仓。 对于该事件可能给您的交易体验带来不便,对此深表歉意,也期望您的理解。对于此情况属于全球性市场问题,并非平台服务器原因。
最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnsite.direct/cn ,点击右下角的蓝色问号标志联系客服,XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。
致谢
回复
香港2025-12-01
联系交易商
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港2025-12-01
审核通过
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港2025-11-28
发起调解
FX8444734812


黄金交易点差200 进的单子出不来 没法平仓 xm是不是跑路了



发起调解
声明:
1、以上内容仅代表调解者本人,不代表天眼平台调解立场
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任
