已解决
交易平台无法平仓订单，导致资金亏损
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$426(USD)
调解时间
38天7小时
调解进度
香港 09-28
已解决 
晴天好心情
晴天好心情塞浦路斯 08-29
回复 XM
尊敬的客户，
感谢您选择XM并持续支持我们。关于您账户68207995的投诉，我们已进行了彻底调查，并提供以下回复：
对于问题订单（#1520903523），我们的记录显示该订单于2025年8月21日01:05平台时间手动关闭，收盘价为3352.04。黄金交易开始于01:05平台时间（目前因夏令时为北京时间06:05）。由于市场开盘时价格波动较大，我们的平台在交易前实施了5分钟的报价期以减少风险。在此报价期间，无法进行交易，这就是为什么当时无法执行手动平仓的原因。感谢您的理解。
作为提醒，XM的黄金交易时间为：
周一至周四：01:05 – 23:55平台时间
周五：01:05 – 23:50平台时间
目前在夏令时期间，这对应北京时间为：
周一至周四：06:05 – 次日04:55
周五：06:05 – 次日04:50
再次感谢您的理解和支持。如果您有任何进一步的问题，请访问XM官方网站https://www.xmmarketcn.tech/cn，并点击右下角的问号图标与我们的客服联系。XM提供周一至周五全天24/7在线支持，我们很乐意为您提供帮助。祝好！
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香港 08-21
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香港 08-21
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香港 08-21
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