已解决
数字货币入金失误，BNB入金成了59USDT货币，需要退款！
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
改善服务
调解金额
$50(USD)
调解时间
228天13小时
调解进度
香港 1周内
经用户确认，已解决 
靠谱3152
靠谱3152敏感信息
该内容涉及敏感信息，天眼已进行隐藏
英国 2024-11-20
回复 XM
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
关于您账户 68048574 投诉的问题，我们第一时间进行深入调查，经调查核实，您加密货币入金转账时操作错误，您将 USDTB 错发送到 BNB-BSC 地址，由于加密货币的特殊性，操作错误转账区块链网络相关部门追源及查询流程处理时间会较长的，但您可以放心，相关部门会一直跟进此案件，有消息会第一时间通知您的。
XM温馨提醒：加密货币入金转账时输入错误金额，币种或区块链网络是会导致入金失败的，建议您下次操作入金时可以确认您的信息无误后再点击确认转账。
其次，关于您邮件联系我们的邮箱客服的事宜，客服部门已经邮件回复您了，您可以查看。再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回复
香港 2024-11-15
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2024-11-15
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2024-11-14
发起调解 靠谱3152 
靠谱3152最初需要等待24-48小时才能退款！现在又说需要大约60天的时间进行核实，请耐心等待！请注意查看您的电子邮箱等等！这样的办事效率太差了吧！！！！现在即使给他们发送电子邮件也没有回复！！！！
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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