已解决
K线作假
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
2020031827311524118
调解金额
$0(USD)
调解时间
37天19小时
调解进度
香港 2021-04-25
已解决 
FX5089824183
FX5089824183塞浦路斯 2021-03-26
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
您的XM MT4/MT5账号为：61972377，您反馈平台K线图作假，为此，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。我们查看到您的截图中均标记出3月14日的K线，由于季节变换，夏令时即将开始，部分商品的交易时间将在3月14日至3月26日之间受到相应的影响。您提到的GBPUSD以及USDCNH均为外汇商品，外汇商品3月14日提前开市，开市时间为平台时间23时05分，K线图显示的为平台时间，故3月14日平台时间23时05分至15日平台时间00时00分是存在市场报价的，因此也会在K线图中显示报价。
具体受夏令时影响商品交易时间的重要通知，我们也已经在2021年3月11日公布于官网的【公司新闻】中，我们也为您提供相应链接供您参考： https://www.xmtrader.net/cn/important-notification-2021-daylight-savings-105021 。
如果您有任何疑问欢迎您随时联系XM官网在线客服进行咨询，联系客服请您进入XM官方网站 https://www.xmtrader.net/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
再次感谢您对XM地支持和理解！
致谢
回复
香港 2021-03-19
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2021-03-19
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2021-03-18
发起调解 FX5089824183 
FX5089824183K线作假，第一图为镑美，第二图为美兑人民币的走势图，还有其它好多品种
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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