Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Erro de depósito de criptomoeda, o depósito de BNB se tornou 59 USDT, precisa de reembolso!
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

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Requerimento de mediação

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Valor de mediação

$50(USD)

Tempo de mediação

228Dia13Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
KAOPU3152

Informações confidenciais

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XM
您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任! 关于您账户 68048574 投诉的问题,我们第一时间进行深入调查,经调查核实,您加密货币入金转账时操作错误,您将 USDTB 错发送到 BNB-BSC 地址,由于加密货币的特殊性,操作错误转账区块链网络相关部门追源及查询流程处理时间会较长的,但您可以放心,相关部门会一直跟进此案件,有消息会第一时间通知您的。 XM温馨提醒:加密货币入金转账时输入错误金额,币种或区块链网络是会导致入金失败的,建议您下次操作入金时可以确认您的信息无误后再点击确认转账。 其次,关于您邮件联系我们的邮箱客服的事宜,客服部门已经邮件回复您了,您可以查看。再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ ,点击右下角的蓝色问号标志联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢

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KAOPU3152
Inicialmente, era necessário de 24 a 48 horas para o reembolso! Agora, eles dizem que precisam de aproximadamente 60 dias para verificar, pedindo-me para ter paciência! Fique atento ao e-mail, etc.! A eficiência desse serviço é muito ruim!!!! Agora, mesmo enviando e-mails para eles, eles não respondem!!!!

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