유명 외환 거래 플랫폼 XM이 고객의 돈을 악의적으로 공제합니다.-XM-권리보호센터-WikiFX

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권리보호 세부사항 -

해결됨

유명 외환 거래 플랫폼 XM이 고객의 돈을 악의적으로 공제합니다.

조정 대상

조정 안건

스캠

요구사항

보상

조정 금액

$956(USD)

조정 시간

20일21시간

조정 진행 상황

홍콩 In a week

사용자 확인 후 해결됨.

JIANLIBAOGEGE

영국 06-27

회신

尊敬的客户，您好首先感谢您选择XM和对我们的支持！关于您账户 29143287 的投诉，我们第一时间进行了核实调查，经多次仔细核实沟通后，并给予如下回复：交易天然气现货商品是不会产生隔夜利息，而是会产生【公允价值调整】（Fair Value Adjustment，FVA），也称为隔夜调整；您在交易软件中显示的库存费是代表隔夜利息数据（Swap），所以您查看的隔夜利息数据是显示0，这两者是不一样的，公允价值调整计算公式 = 交易手数*公告金额，注释为：FVA-NGASCash。【隔夜调整】数据是不定时更新的，需要以会员区查看的数据为准，您可以点击相关链接：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies 查看更多。 XM 温馨提示您：平台天然气商品也有提供期货商品的，期货商品是不会产生【隔夜调整】或【隔夜利息】费用，而天然气期货商品则是有交割期，商品代码后缀带有日期的则是平台的期货商品。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://wwwxmforexcn.website/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持，我们非常乐意为您服务。致谢

회신

민감 정보

이 콘텐츠에서 민감한 정보가 있으므로 숨겨졌습니다.

홍콩 06-23

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 06-23

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 06-20

조정 제출

JIANLIBAOGEGE

XM 유명 외환 거래 플랫폼, 백그라운드에서 악의적으로 고객의 돈을 공제합니다. 상황은 이렇습니다. 최근 천연가스를 거래하려고 했는데, 그들의 플랫폼에서 재고료를 공제했는데, 이것이 선물 유형인 줄 알았습니다. 그래서 그들의 플랫폼에서 거래를 시작했습니다. 그 후 내 돈이 맞지 않는 것을 발견했습니다. 그리고 백그라운드에서 공제된 기록을 보았는데, 이겨 내 출금 기록이 아닙니다. 고객 서비스에 물었더니, 서비스는 무엇을 조정하는지 말했습니다. 천연가스 상품이 0으로 표시되는 것을 물었습니다. 그리고 내 거래 내역에서 재고료 항목이 0으로 표시되었습니다. 재고료가 있다면, 재고료 항목에서 공제되어야 하는데, 그렇다면 미리 발견할 수 있었을 텐데요. 지금은 백그라운드에서 공제되어, 이미 900달러 이상이 공제된 것을 발견했습니다.