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해결됨
손절매 위치가 발동되지 않고, 수동으로도 청산할 수 없습니다.
조정 대상
XM
조정 안건
스캠
요구사항
설명
조정 금액
$231(USD)
조정 시간
37일8시간

조정 진행 상황
홍콩Three days ago
해결됨
Amen5440
키프로스2025-12-05
회신
XM
您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任!
关于您的账户的投诉,我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查,并给予如下回复:
对于您的交易问题,经相关部门核实,由于全球主要交易所数据中心出现故障,11月28日当天全球多个金融商品的流动性受到影响,期间出现短暂无法交易。相关部门在收到消息后已立即采取应对措施,尽力降低此次全球性问题对平台客户的影响。对于该事件可能给您的交易体验带来不便,对此深表歉意,也期望您的理解。对于此情况属于全球性市场问题,并非平台服务器原因。
关于您反馈的订单问题,您交易的是0.01手黄金卖单,空单是卖价开仓买价平仓,而K线图上显示的是卖价,因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格(买价)。您该笔订单设置的止损价格为 4173.75,订单于平台时间2025年11月28日的13时07分 触发止损平仓,平仓价格为 4173.76, 相关部门查看您的订单是按当时市价执行平仓的。
회신
홍콩2025-12-01
브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩2025-12-01
심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩2025-11-28
조정 제출
Amen5440


슬리피지가 심하고, 스탑로스가 작동하지 않으며, 수동으로도 청산할 수 없습니다.



조정 제출
성명서:
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
