À l'attention du personnel de Forex Eye, Je souhaite déposer une plainte contre la plateforme de trading Forex AvaTrade (Ava), qui refuse de traiter ma demande de retrait, me causant ainsi des pertes financières et une détresse morale. Voici les détails de la situation : I. Informations personnelles Je m'appelle Cao Tieping, numéro de téléphone : 13187244089, adresse e-mail : 13187244089@163.com. II. Situation concernant l'ouverture de compte et le dépôt En mars 2026, j'ai découvert la plateforme AvaTrade via internet, classée deuxième avec une note de 9,5/10. La plateforme faisait la promotion de transactions faciles et de retraits rapides. Attiré par ces promesses, j'ai ouvert un compte le 26 mars 2026 et effectué un dépôt initial de 3 000 RMB, soit 430,8 USD. J'ai immédiatement commencé à trader et j'ai constaté que le spread sur l'or au comptant (plus de 60 pips) était bien supérieur aux 20 pips annoncés. III. Détails du problème de retrait Le 30 mars 2026, en raison des spreads excessifs sur l'or, j'ai demandé un retrait de 300,11 USD. Cependant, après avoir soumis ma demande, la plateforme n'a pas traité mon retrait conformément à sa promesse de rapidité. En contactant le service client, on m'a répondu que la Banque Agricole de Chine exigeait un montant minimum de retrait de 4 500 RMB et on m'a demandé de fournir les coordonnées d'une autre banque. Le 14 avril 2026, j'ai fourni les détails de mon compte à la Banque de Chine et demandé le retrait. La plateforme a promis par e-mail d'effectuer le retrait immédiatement via la Banque de Chine. Pourtant, en vérifiant mes e-mails le 15 avril, j'ai constaté qu'ils prétendaient que j'avais effectué un dépôt de 300,11 USD sur mon compte de trading Ava. Un tel comportement est décourageant pour les traders. IV. Demandes Je demande instamment à la plateforme de me rembourser immédiatement le capital de 300,11 USD. Parallèlement, j'espère que Forex Eye enquêtera sur les pratiques non conformes de cette plateforme et les rendra publiques, afin d'éviter que d'autres investisseurs ne subissent des pertes similaires. Je vous remercie de votre aide. Plaignant : Cao Tieping 15 avril 2026