Cher client, concernant votre problème, vous pouvez contacter notre service clientèle 24h/24 et 7j/7 et fournir des détails spécifiques sur votre situation. Vous pouvez également envoyer un e-mail à notre adresse de support officielle à support@exness.com à partir de votre compte e-mail enregistré (veuillez vous assurer que l'adresse e-mail est correcte). Si vous avez déjà été en contact avec notre équipe de support officielle, veuillez continuer à correspondre par e-mail ou consulter le chat en direct 24h/24 et 7j/7 disponible sur notre site officiel. Merci.

Slippage ác ý + cưỡng bức thanh lý - một hình thức lừa đảo tàn nhẫn. Exness là một trang lừa đảo lợi dụng slippage và cưỡng bức thanh lý để lừa đảo các nhà đầu tư. Tôi đã gửi 20.000 đô la để giao dịch, nhưng chỉ trong một tháng, slippage và cưỡng bức thanh lý đã làm giảm số dư của tôi xuống chỉ còn hơn 3.000 đô la. Tuần trước, vào đêm công bố lãi suất của Cục Dự trữ Liên bang, tôi đã bán khống GBP/USD ở mức 1,2750, đặt lệnh dừng lỗ nghiêm ngặt ở mức 1,2800 (giữ rủi ro trong vòng 50 pip) và chốt lời ở mức 1,2700. Ngay khi dữ liệu được công bố, thị trường đã sụp đổ. Giá lệnh của tôi, ban đầu ở mức 1,2750, đã giảm mạnh xuống còn 1,2820—giảm 20 pip! Tệ hơn nữa, lệnh dừng lỗ của tôi ở mức 1,2800 không được kích hoạt chút nào và giá vẫn tiếp tục tăng. Khi tôi nhận ra mình muốn đóng vị thế theo cách thủ công, nền tảng lại bị đóng băng. Khi hệ thống phục hồi, một "Thông báo Margin Call" hiện lên trên tài khoản của tôi, cho thấy giá đóng cửa cuối cùng của tôi là 1,2860. Giao dịch duy nhất này dẫn