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Résolu
Un énorme glissement de prix a entraîné de lourdes pertes pour mes fonds, près de 20 pips ! Pourtant, j'avais déjà placé un stop-loss.
Objet 
Vantage
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$1,365(USD)
Date de la médiation
65jour12Heure
Progression de la médiation
Singapour 06-20
Résolu 
FX3473378020
FX3473378020Australie 05-21
Répondre Vantage
Cher Monsieur Lee Boon Lai,
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous nous engageons à offrir une expérience fluide et positive à tous nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous avons envoyé un e-mail demandant des détails supplémentaires pour mieux comprendre et résoudre ce problème. Veuillez répondre à cet e-mail dès que possible. Votre attention rapide serait grandement appréciée. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
Support Client Vantage
Répondre
Singapour 04-17
Documents complémentaires FX3473378020 
FX3473378020Tous mes comptes de démonstration se sont clôturés en profit, pourtant les positions en direct ont été stoppées - c'est injuste! Les points d'entrée et le timing étaient exactement les mêmes.
Documents complémentaires
Hong Kong 04-16
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 04-16
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Singapour 04-16
Lancer une médiation FX3473378020 
FX3473378020La plateforme noire a délibérément déclenché ma position de stop-loss à un niveau bas à l'ouverture, mais j'avais déjà défini mon niveau de stop-loss à l'avance. Je demande le remboursement des fonds !
Lancer une médiation
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