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Résolu
Pendant la période de suspension, le CXM Trading La plate-forme de change a supprimé manuellement toutes les commandes rentables de manière malveillante et a imposé de faux frais aux clients. S'il vous plaît, dédommagez-moi pour mes pertes !
Objet
CXM Trading CXM Trading
Motif de la médiation

Autres

Requête de la médiation

autre

Montant

$11,256(USD)

Date de la médiation

38jour16Heure

Progression de la médiation
Résolu
YIKUAIQIAN
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CXM Trading
Le compte est soupçonné de spéculer sur l'indice Hang Seng en passant des ordres avec effet de levier avant ou après les vacances, et la négociation du produit est susceptible de générer d'énormes profits ou pertes après l'ouverture de vendredi. Le trading de jeux d'argent a violé la politique d'effet de levier de notre société. Notre équipe de conformité diminuera la position afin d'équilibrer les profits et les pertes, et le prix de clôture de la position prendra le prix de clôture du marché le 31 janvier pour référence selon la date sur le système MT4.

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YIKUAIQIAN
L'indice Hang Seng a été suspendu le 31 janvier et ouvert à 9h15 le 4 février. Mais la date d'ouverture du 1er février ci-dessus est erronée.

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YIKUAIQIAN
Numéro d'ordre de protection des droits : 70323457 ; Numéro d'ordre de protection des droits : 70323506 ; Numéro de compte MT4 : 2132581419. J'ai ouvert quelques lots de HKG50P (place de l'indice Hang Seng, chaque lot équivaut à 100 indices Hang Seng) sur le CXM Trading plate-forme de change MT4 vers 11h45 heure de Pékin le 31 janvier pour les commandes longues. 200 fois l'effet de levier comme indiqué sur la figure, tous sont des ordres longs à sens unique et il n'y a pas de transaction illégale. Chaque unité de contrat est de 100 Hang Seng Index, et il n'y a pas de position dans d'autres variétés. Parce que le marché a chuté, avant la clôture à 12h00, il ne restait que 4 contrats (400 indices Hang Seng) en raison de la liquidation, et le taux de remboursement anticipé était d'environ 57 % (la plate-forme stipule une liquidation de 50 %), et les positions restantes étaient liquidé parce qu'il était inférieur à 50 %. À dix heures du soir le 1er février, heure de Pékin, le gestionnaire de compte m'a dit que la position de l'indice Hang Seng était lourde via Wechatr, alors j'ai demandé au gestionnaire de compte comment le résoudre, s'il fallait déposer de l'argent pour réduire la position . A cette époque, l'indice Hang Seng était suspendu. Au cours de la négociation, la plateforme de trading de devises CXMt a soudainement liquidé manuellement mon numéro de commande 70323457 et le numéro de commande 70323506 en un total de 2 lots (200 contrats Hang Seng Index) pendant la suspension de l'indice Hang Seng. Pendant la période de suspension, je ne peux effectuer aucune transaction. Ils liquident même manuellement la commande au prix de suspension depuis les coulisses. Même la plateforme de fraude ne le fera pas. La plate-forme de change CXM, la soi-disant grande plate-forme, vient de le faire, et après cela, ils ont également remarqué (LEV Abuse), ce qui se traduit par un abus de levier. Je ne comprends vraiment pas pourquoi on parle d'abus de levier. Un effet de levier de 200 fois est fourni par la plateforme. Les règles sont fixées, je ne vois vraiment pas où est la violation ? Où abuse-t-on de l'effet de levier ? J'aurais pu fermer la position à 24240 après l'ouverture de l'indice Hang Seng à 9h15 heure de Pékin le 1er février, mais la position a été fermée lors de la suppression manuelle brutale de l'ordre par la plateforme de change CXM Pakatan Harapan, ce qui m'a causé un perte énorme. , veuillez donc m'indemniser pour la perte de la fermeture de la position après l'ouverture. Numéro de commande de protection des droits : 70323457, 1 lot de hkg50p Hang Seng Index long order (100 commandes contractuelles Hang Seng Index), le prix d'ouverture est de 23937,24 dollars de Hong Kong, et le prix d'ouverture normal à 9h15 le 1er février est de 24240 Hong Kong dollars. Pendant la période de suspension, il a été supprimé manuellement. Cours de clôture unique de 23801,5 dollars de Hong Kong, l'écart moyen de 439 dollars de Hong Kong, 100 contrats, équivalant à une perte de 43 900 dollars de Hong Kong Numéro d'ordre de protection des droits : 70323506, 1 lot de hkg50p Hang Seng Index commande longue (100 Hang Seng Ordres de contrat d'indice), le prix d'ouverture de 23936,34 dollars de Hong Kong , à 09h15 le 1er février, le prix d'ouverture normal est de 24240 dollars de Hong Kong. Pendant la période de suspension, la suppression manuelle malveillante du prix de clôture de type unique est de 23801,5 dollars de Hong Kong et la différence de prix moyenne est de 439 dollars de Hong Kong. Pour 100 contrats, la perte totale de deux commandes supérieures à 43900 dollars de Hong Kong équivaut à une perte. : 87 800 dollars de Hong Kong, ce qui équivaut à une perte de 11 256 dollars américains. Il est nécessaire de demander la plateforme de change CXM Pakatan Harapan pour me dédommager de la perte d'environ 11 256 dollars américains de commandes que j'ai supprimées par erreur pendant la période de suspension. Merci!

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