Le client pense que le prix stop loss n'apparaît pas sur le graphique en ligne K. Notre service client a expliqué à plusieurs reprises que le cours de clôture de l'ordre de vente doit être basé sur le cours acheteur et que l'icône affiche uniquement le cours vendeur. Il est inacceptable que les écarts se soient élargis en raison des fluctuations du marché des mégadonnées non agricoles. 2020.9.4 numéro de commande: 4063991 4063892 respectivement 0,15 ordres de vente de lot stop loss (1948) prise de profit (1931 numéro de commande 4063891) heure de clôture 2020.09.04 15:30:01 raisons de clôturer la position de la période non agricole l'or a montré un hausse d'environ 10 dollars américains. L'expansion des spreads déclenche des cotations stop-loss comme suit :

J'ai acheté 0,15 lot de commandes courtes de XAU / USD à 9h00, le 4 septembre 2020 au prix de 1938, 1936. Un ordre a été fixé au prix limite de 1931, l'autre ne l'était pas. Les deux ordres ont été fixés à un prix de perte de 1948. J'ai acheté des positions longues à 1912,5. Le XAU / USD a augmenté et le nduit. J'ai donc voulu fermer certaines positions pendant que je découvrais que mes commandes étaient fermées à 1949.21. J'ai regardé attentivement et le prix le plus élevé était de 1946.89 en 111 qui a été atteint le matin. Sur d'autres plates-formes, le prix le plus élevé était supérieur à 1947. Le prix le plus élevé était entre 19944 et 45, ma position ne peut pas être clôturée car le prix du stop loss était de 1948. C'est incroyable donc je veux obtenir une réponse satisfaite! On m'a répondu que je pouvais obtenir une compensation de 36 $ l'après-midi du 5 septembre, ce que je ne peux pas accepter. C'est votre responsabilité pour ce qui s'est passé. Les commandes rentables sont devenues des pertes. Vous avez continué à rétrécir avec des raisons variées et laissez les clients assumer les pertes. C'est ainsi que vous traitez les clients?