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已解決
客户出金后，银行卡被公安局直接刑事司法冻结，两个月三次冻结，平台涉嫌洗钱让下游客户承担，不给解决
調解對象 
DBG MARKETS
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$5,000(USD)
調解時間
279天16小時
調解進度
香港 06-13
經用戶確認，已解決 
开心32844
开心32844香港 2024-12-25
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开心32844 
开心32844我等了半年才收到這筆款項，現在它已被司法扣除，你們卻提議支付一半？這多可笑啊？
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香港 2024-12-25
補充資料 开心32844 
开心32844一個新的凍結為36,000元，兩個待定凍結總共近50,000元。首次24,000元已被司法扣除，而DBG Markets實際上提出賠償一半-這是什麼邏輯？你如何對待你的客戶？從要求錄音到證據，再到強制扣除，所有材料都已提供，但你卻這樣對待客戶。其他兩個凍結將如何解決？
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844
开心32844你的回覆太荒謬了。你們的平台已經收到了我的文件，並承諾在2-3天內加快處理過程。現在已經過去了三個星期，卻沒有任何回應或解決方案，這就是我來WikiFX尋求幫助的原因。
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844
开心32844你的回覆是不可接受的。你的電郵和客戶服務表示這是程序的一部分，但現在你只是在推卸責任。你轉移的資金是不乾淨的，甚至有警方的證據，但你並沒有主動處理這個問題。這就是你對待客戶的方式嗎？損害你的聲譽和信譽？我想要的是案件被撤銷，這是由你引起的。至少先了解情況。
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844
开心32844警方扣除了款項。這是您成功提款的程序嗎？難道您對此不負責任嗎？您甚至知道支付處理器嗎？
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844
开心32844你聲稱提款“成功”，但資金被污染，我的卡被凍結。這是一個洗錢平台—你有責任。
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844 
开心32844當我的帳戶被凍結時，你怎麼能稱這是一個“正常的提款”呢？這是什麼樣的“不可抗力”？你們平台的支付處理器觸發了警方凍結我的帳戶，你們如何解釋這一點？你們如何解釋客戶服務和電子郵件的回應？我已提供所有所需文件，為什麼這件事對客戶還沒有解決？我按你們的要求提供了公安憑證，你們的工作人員說需要2-3天來解決。但現在已經過去三個星期了。
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香港 2024-09-10
補充資料 开心32844
开心32844我的提款被凍結的原因是因為你們平台的支付處理器，這應該由你們處理。我已經取得了公共安全認證。
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澳大利亞 2024-09-09
回復 DBG MARKETS
我們已成功將款項提取至指定帳戶。如因不可抗力導致卡片凍結的問題，請聯絡警方和銀行以解決。
回復
香港 2024-09-08
補充資料 开心32844
开心32844詳細資料已提交給DBG Markets的客戶服務。現在，我只需要解決凍結我的銀行卡的案件。警方想要問我，我只是因為提取資金而被指控從事非法活動。平台必須為我解決這個問題。
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香港 2024-09-08
補充資料 开心32844 
开心32844我的銀行卡已經被張家界永定支行、張家界公安局和唐河縣公安局凍結了三次 — 僅第一次凍結有提交證明，而後兩次僅顯示銀行記錄，沒有警方回應。
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香港 2024-09-08
補充資料 开心32844
开心32844儘管三星期前提交了公安證書，但我的銀行卡仍然被凍結。請立即解決此案件。
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香港 2024-09-07
補充資料 开心32844
开心32844我要求DBG Markets立即解凍我的中國招商銀行卡，該卡已被公安機關凍結三次。其中兩次凍結已經通過銀行提供的信息得到澄清。張家界市永定分局已提交公安證明。至於另一案，張家界市公安局目前無法聯繫。至於第三案，唐河縣公安局目前在其公開記錄中有我的名字，但不清楚我的銀行卡是否被凍結。我要求DBG Markets處理與張家界相關的案件，向我道歉並恢復我的帳戶（編號7778603），該帳戶無法登錄。我還要求平台的客戶服務與我恢復溝通。目前，DBG Markets一直在找藉口，拒絕處理我的請求。銀行卡問題嚴重影響了我的工作和日常生活。我的中國招商銀行卡（編號6226095321942216）目前因刑事案件而被凍結。我要求DBG Markets立即解決此問題並賠償我的損失。
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香港 2024-09-07
補充資料 开心32844
开心32844請要求DBG Markets解決因公安局兩次凍結我的銀行卡而引起的問題。非常感謝。
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香港 2024-09-09
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2024-09-09
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2024-09-07
開始調解 开心32844 
开心328442024.6-8月份三次被公安冻结，要求平台处理，至今为解决，网站客服失联，顿博邮箱不回复，其中一个涉及被冻出金的交易账户无法登陆。被冻结单位:张家界公安局永定分局，张家界公安局，唐河公安局。涉及资金目前已知1306+24371=35677（银行柜台提供的）。最初知晓是在7月初，让我提供与警察录音就行解决，然后是提供公安证明就能解决，我努力去沟通警察，目前第一个证明发顿博已经三个星期之久。平台承兑商黑的钱已经被司法冻结的账号，平台出金时候打款给下游出金客户，百般设卡敷衍，迟迟不解决，这是个什么平台，这个平台是如何正规的，又是如何为客户服务的，现在客服人员也与我锻炼，竟然从中文说英文了“无法建立连接”，顿博网站反馈又过了一周到现在无音讯，我用126邮箱发文件和附件竟然说他们打不开，这是个什么组织。我要求平台立刻消除我张家界公安局的两笔冻结
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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