已解決
在所有资料提交成功后,继续以回复邮件不合格为由,各种找问题,耽误出金申请扣款
調解對象
富拓
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$76(USD)
調解時間
13天12小時

調解進度
香港 2022-05-13
經用戶確認,已解決
十四 の 春风十里
英國 2022-05-05
回復
富拓
感謝您聯繫 FXTM。關於您的提現問題,我們發現您於4月28日在賬戶中申請提現,當時相關部門發郵件通知您提供進一步核對所需的信息。並且我們在29日下午收到了信息。最後你提取的錢在晚上從系統中轉了出來。根據支付提供商的說法,款項一般會在 5 個工作日內到賬,不包括週末。此外,請注意,由於五一假期,提現可能會延遲。為此事道歉。
回復
香港 2022-05-02
補充資料
十四 の 春风十里
親愛的,經過六天,我終於在昨天晚上 10:00 左右收到了錢。現在我想取消帖子維權,請取消兩個申請。謝謝你。
補充資料
香港 2022-04-29
補充資料
十四 の 春风十里
我是4月27日晚上第一次申請提現,到現在已經三天了,交易賬戶裡的錢還沒有被扣掉。我詳細提交了身份證、租賃合同、銀行存款電子收據和工作經歷等各種文件。然而,他們一直以不合格電子郵件的各種藉口拖延我的退出。今天下午,他們回复說我的電子郵件已獲得批准,並附有完整的帳戶信息。但到目前為止,這筆錢還沒有從交易賬戶中轉出,現在提款到期了。他們總是說這是作為緊急情況處理的。每次我都沒有得到回复,除非我多次給他們發電子郵件。
補充資料
香港 2022-05-04
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香港 2022-05-04
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香港 2022-04-29
開始調解
十四 の 春风十里 



我的出金申请现在怎么样了?马上周末了,又是五一假期
请你提供一下富拓账号
63838729
您需要 提供入金的电子回单
今天是出金申请的第三天,我今天早上八点半就咨询你们了,现在都下午两点多了,你们说加急,应该也有结果了呀?
验证支付方式才能出金呢
提供了啊
请问您有查看邮件吗
看了啊
"您就按照邮件要求提供的信息 大概回复一下就可以了。例如:我从2011-01开始至今在___ 公司___城市担任___(职位)。
如果无业,请填写无业,如果自由职业,请列明什么类型的自由职业。
这个提供了吗
我所有资料都已经提供了
好的,我这边请相关部门查看
这边已经帮您反馈过了,目前相关部门还在操作当中
今天能不能扣款呢
我们相关部门回复了
由于您没有用注册邮箱发送
导致 无法处理
不对啊
767236767@qq.com
我用这个邮件注册的,也是这个邮件号码发送的
对 ,需要您回复一下
我这几天都是这个邮件在发送
唉,我再发一次,
«我注册的邮件号码是767236767@qq.com对吗?»
— 767236767@qq.com 是的
您需要回复邮件才可以
回复了
好的,这边通知相关部门 查看
这应该是回复成功了吧
您需要用这个邮箱 767236767@qq.com ,并且附上您的富拓账号 才可以呢
我是用注册的邮件号码直接回复你们的,并且附了交易账号,请你们及时查看
稍等 ,目前仍然等待回复
说通过了
但是交易账号还是没有扣款啊
这边已经帮您加急了,相关部门会尽快处理好的
那收到你们这个回复以后,我不用再提交什么证明了吧?
接下来等待出金申请的扣款就行了对吗?
是的,不需要了
你们不是说资料没问题,提交完毕,会立即扣款吗?
我这边没有问题了啊。还没扣款呢
请问您您回复了4月28日发送的工作经历邮件了吗?
一定要回复这个吗?
对哦,这个是监管部门要求的,所以没有回复,支付部门无法跟进的
麻烦您先行回复
我去找
大概下午,我发发出时间应该是下午1-2点左右的
发了
你看看是不是回复对了
好的, 这边帮您转交催促一下,麻烦您等待邮件通知
我刚刚把28号1-2点附近的邮件都回复了一遍
你们还有什么问题吗?
能不能扣款了现在
关于您的出金,目前只需回复这个邮件的。
那你帮我看看,我刚刚回复对了没有啊
明白您的感受,由于这个信息是监管部门查看的,没有对错的,目前我看您的截图,应该是可以的
我的回复还有问题吗?
监管部门核实的,抱歉客服目前无法马上为您处理的
另外,出金的需要在汇出后,在2-5个工作天内到账的。麻烦您等待回复。
我知道的这个。但是你们现在要先从交易账号扣款啊
我的出金申请,三天了,到现在还没有扣款,之前一直说我回复有问题,那现在要没有问题了,可以扣款了啊
因为您需要回复邮件的,而您的邮件,客服我无法立刻为您处理的,而且不是我能处理的,我这边帮您加急了,希望您谅解
我这边该回复的邮件都回复了
我重复很多次了。
这个需要监管部门去处理的
我是按照你们指定的注册邮件号码发送给你们指定的收件人,回复你们指定的那一封邮件
客服无法帮您说通过,扣款,不能的
现在你们一直拖着不扣款
大概要多久审核完




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