已解決
滑点爆仓
調解對象 
Exness
調解問題
滑點嚴重
調解要求
其他
調解金額
$60(USD)
調解時間
41天22小時
調解進度
香港 2021-09-30
已解決 
拾忆40553
拾忆40553塞浦路斯 2021-08-31
回復 Exness
對於浮動點差的貨幣對交易，根據市場的特殊情況，點差可能會增加。在市場異常情況下執行的訂單可能會不可避免地出現滑點，包括在低流動性或高波動時期的操作。如果客戶對訂單的執行價格有任何問題，請隨時將您的投訴發送給客服。
回復
香港 2021-08-19
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香港 2021-08-19
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香港 2021-08-19
開始調解 拾忆40553 
拾忆405532021.8.19 早上11点左右，我有买黄金1781 1781.3 1780.6的多单 止损设置的是1777.5 11点10分钟左右 黄金下跌到设置的止损位1777.5没有成交平仓 在该止损位停留1分多钟 然后黄金继续下跌 订单逐个被强制平仓 直至账户余额为零 马上联系客服 给客服说明了情况 客服说帮忙申诉 但是要等3-5个工作日 我想问 一个问题需要那么久来处理？ 该平台公司是没人了吗？ 客服的聊天记录没有截图 每次聊天结束 聊天记录好像不会被保存
開始調解
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