已解決
exness黄金品种滑点严重，申诉无效
調解對象 
Exness
調解問題
滑點嚴重
調解要求
其他
調解金額
$2,300(USD)
調解時間
32天20小時
調解進度
香港 2021-06-17
已解決 
涅槃35472
涅槃35472塞浦路斯 2021-05-18
回復 Exness
服務器時間 2021 年 5 月 12 日 12:30 GMT+0，XAUUSDm 經歷了劇烈的市場波動。這種趨勢是由於重大經濟新聞的發布。 4月12:30CPI月率季節性調整，4月12:30CPI年率未季節性調整。您可以參考郵箱終端，因為已經發送電子郵件通知，通知重大經濟新聞發布。我們想提醒您，所有即將發布的重大新聞都可以通過我們的經濟日曆進行跟踪。設置為 1830.000 的止損訂單激活價格落在 XAUUSDm 報價流的價格差距內。根據 Exness 客戶協議第 2.1 條，“跳空”出現在以下兩種情況之一： 1. 當前賣出價高於上次買入價； 2. 當前買入價低於上次賣出價。價格跳空通常發生在重要經濟消息發布之前或期間，交易開始的前幾個小時或交易結束前的一段時間。 1824.354的價格成為第一個達到止損水平的市場價格。下單價（1830.000）與跳空後第一個市價（1824.354）相差564.6點，超過XAUUSDm跳空水平186點。因此，執行以第一個市場價格 1824.354 執行。請注意，跳空出現後掛點第一個市價的執行也稱為滑點執行，適用於市場條件下交易的一般規則。滑點給止損掛單的交易者帶來額外的損失，也給止盈掛單的交易者帶來額外的利潤。
回復
香港 2021-05-17
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香港 2021-05-17
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香港 2021-05-15
開始調解 涅槃35472 
涅槃35472exness黄金品种滑点严重，申诉无效，2021年5月12日晚8：30左右，黄金滑点6美元，额外损失2300美元。附件截图是申诉邮件证明。
開始調解
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