已解決
高汇平台恶意篡改原油价格 操纵走势图
調解對象 
高匯
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$30,000(USD)
調解時間
106天4小時
調解進度
香港 2020-08-11
已解決 
Shao大帅
Shao大帅澳大利亞 2020-04-29
回復 高匯
市場上的現貨原油由流動性供應商報價，以期貨價格為原則。 GO Markets的報價與其他一些平台的區別在於，後者使用的是近期的兩份期貨合約（目前是6月和7月的合約），而前者現在使用的是12月期貨。用於計算報價的方法從未改變。當市場穩定時，我們將使用最近的期貨合約作為計算現貨價格的基礎，因為它被認為是最具流動性的。隨著時間推進到期貨到期日，現貨價格將逐漸接近期貨價格。當期貨到期時，現貨將開始報價下個月的期貨價格，因為現貨沒有到期。這就是現貨報價的機制。為避免現貨與期貨之間的價差導致現貨價格突然大幅波動，將此價差計入每日持倉成本，避免套利。近期行情的問題是，近月期貨價格不再穩定，接近到期日可能跌破0。因此，為了避免這種情況影響現貨價格，我們決定不使用最近月期貨合約（六月合約），而是使用遠月期貨合約（十二月合約）。上一點提到，每天的現貨合約價格趨向於近期合約價格，持倉費也反映了這一點（多頭頭寸應該支付持倉費，因為現貨價格上漲接近期貨價格） .最後，GO Markets一直致力於為客戶提供良好的內外溝通渠道和優質的交易環境。 4月22日收到上游流動性供應商確認後，內部職能部門迅速啟動溝通響應機制，第一時間做出決策，並於4月24日以書面形式群發郵件通知所有客戶。這不是客戶說的沒有提前公告，沒有提醒。
回復
香港 2020-04-27
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香港 2020-04-27
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香港 2020-04-27
開始調解 Shao大帅 
Shao大帅我在高汇平台开的户，进去的时候被套了，我不断补仓，于是又在4.20号最底部抄底美原油，结果该出现的低位大反弹并没有在这个平台出现，他们布伦特原油反弹了很多，但是美原油没有！对比了市面的平台这完全是不可思议的！于是从4.21开始和客户经理沟通，询问他们平台原油是按照哪个合约走的，依据什么定的价格，也一直给不了具体的合约！再后来几天时间原油依旧每天反弹几百点，但是高汇平台依然一动不动！我再和客户经理交涉，客户经理自己都纳闷了，说会和领导反映，给我满意的回复，依然没有回复！让我直接发邮件给澳洲总部自己交涉！于是，我给澳洲总部发了邮件，给予我的回复是他们的合约按照远期合约报价，还说他们为了避免近期原油暴跌，实行了保护机制，避免让客户因为暴跌产生亏损！说是给予客户的保护机制，跌的时候怎么没保护，反弹的时候就有了，这理由骗鬼呢！明显是不让客户盈利！再后来给发邮件也不回复了，最可气的是给客服打电话问中国办事处，他说台湾办事处不属于中国！由于发布文字有限，我有聊天邮件录音记录，所发真实有效！
開始調解
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