高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Более месяца назад я подавал запрос на вывод 200 долларов США на площадке GTC. Позже, при проверке, фактически было получено два платежа, но это проблема площадки, и никто никогда не связывался с меня для решения этого вопроса. Однако в прошлый пятницу я подавал запрос на вывод 500 долларов США, который до сих пор не получен. Я несколько раз спрашивал через электронную почту, и каждый раз говорили, что перевод будет осуществлен в течение 48-72 часов. Я ждал до понедельника и спросил менеджера площадки, не связано это с вопросом о 200 долларах США. Тогда менеджер сказал, что сначала нужно вернуть 200 долларов США, чтобы вывод и ввод средств могли работать нормально. Почему же тогда, когда я спрашивал через электронную почту, они никогда не говорили об этом? Затем я перечислил деньги на номер карты, предоставленный менеджером. Площадка отменила мою заявку на вывод 500 долларов США, на счет поступило 1000 долларов США, а в следующую секунду снова списало 500 долларов США. Эта площадка может быть законной? Сначала они сами перевели мне два платежа, потом вернули на мою счет с такой странной операцией. После этого я повторно подавал запрос на вывод средств, но площадка не разрешила вывод, а также потребовала предоставить доказательства, такие как удостоверение личности и адрес проживания, для повторной проверки данных. Теперь у меня даже нет возможности для вывода средств. Затем менеджер площадки оскорбил меня, предположив, что возможно я вернул черные деньги, что вызвало эту ситуацию. Я спрашиваю, откуда у меня черные деньги? Затем он сказал, что мои средства небольшие, площадка не будет специально блокировать эти деньги, даже для судебного процесса недостаточно. Тогда после возврата денег они потребовали от меня повторно предоставить все данные для повторной проверки, даже закрыли мою возможность для вывода средств. Что означают эти операции? Не блокируют меня? GTC — полностью черная площадка! Их собственные ошибки задержали меня целых три-четыре дня, менеджер клиентов еще так оскорбляет!!! Необходимо компенсация и обработка с извинениями.