Уважаемый клиент, пожалуйста, отправьте информацию, включая торговый счет, номер заказа и краткое описание вашей проблемы, на адрес support.cn@icmarkets-cs.com по зарегистрированному адресу электронной почты с заголовком «Заявление о торговом расследовании» для дальнейшего расследования, если у вас есть проблема с вашим заказом. Мы ответим в течение 3-10 рабочих дней. Спасибо за понимание и поддержку.

Меня зовут Ван Дунлян, и у меня есть два торговых счета в Eightcap 80002892 и 862527. Мой номер счета 862527 занимал очень высокую позицию 10 апреля 2023 года. Eightcap не выполнил автоматическое закрытие заказа в установленные сроки в соответствии с клиентским соглашением. в результате баланс моего счета составил -8 278,44 доллара, когда позиция была окончательно закрыта. 1 мая 2023 г., Eightcap принудительно перевел 8 278,44 долларов США со своего счета 80002892 на другой из моих счетов с отрицательным балансом, 862527. В результате все заказы на моем счете 80002892 были принудительно закрыты на следующий день из-за недостаточной маржи. Eightcap Поведение пользователя 1 мая 2023 г. было ошибочным, поэтому я принимаю счета только не позднее 30 апреля 2023 г. Чистая стоимость моего счета 80002892 на 30 апреля 2023 г. составляет 16 466,72 доллара США, поэтому Eightcap должен заплатить мне 16 466,72 доллара. Eightcap только пообещал выплатить мне компенсацию в размере 8 278,44 доллара США, что неразумно. Попросите платформу немедленно выплатить мне компенсацию в размере 16 466,72 доллара США!