Não consigo fazer login na minha conta, o que torna impossível solicitar um saque.

O problema é que não consigo fazer login na minha conta devido a um erro persistente de login.

Prezado Cliente, em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por escolher a XM e pelo seu contínuo apoio. Em relação à sua reclamação para a conta 63996504, realizamos prontamente uma revisão e verificação. Após uma comunicação cuidadosa e coordenação com os departamentos relevantes, lamentamos informar que não é possível alterar a decisão relativa ao problema da sua conta. Gentilmente solicitamos que siga o e-mail de aviso importante enviado em 11 de setembro de 2025, como referência definitiva. Além disso, por favor, faça login na Área de Membros e envie sua solicitação de saque usando o método UnionPay. Mais uma vez, agradecemos sinceramente pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, XM

O e-mail indicou que o meu padrão de negociação violou o programa de recompensa de bônus e afirmou que a minha conta seria encerrada. Nem sequer utilizei o bônus fornecido pela plataforma. Além disso, o e-mail mencionou que eu não seria mais autorizado a registrar uma conta na plataforma no futuro. Se, por qualquer motivo, eu conseguir abrir uma conta de negociação com a empresa ou suas empresas afiliadas, independentemente de haver evidências de violações dos termos e condições da empresa, quaisquer lucros gerados serão revogados, e os meus fundos depositados serão reembolsados através do canal de depósito original. O e-mail não declarou explicitamente que eu seria proibido de sacar os lucros desta transação. No entanto, a plataforma fechou diretamente a minha conta e me impediu de fazer saques. Solicito uma investigação sobre este assunto.

Não consigo entrar na minha conta. Poderia explicar por que não consigo acessá-la, especialmente porque estava em um estado lucrativo.

Eu negocio na plataforma XM, mas depois de lucrar, não consigo sacar o dinheiro e eles fecharam minha conta diretamente. Não consigo nem fazer login no painel de controle, dizem que estou fazendo arbitragem com o bônus deles. Não entendo o que isso significa, pois claramente não usei o bônus deles na minha conta, o bônus ainda está lá, só não consigo sacar o dinheiro que ganhei. Perguntei à plataforma e eles disseram para seguir o conteúdo do e-mail, mas o e-mail também não me diz como posso sacar. Não faz sentido perder dinheiro, mas sempre que há lucro, não permitem o saque. Qual a diferença disso para uma plataforma fraudulenta? Solicito uma verificação.