Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Depois de depositar fundos, a plataforma não registra nem reembolsa o dinheiro.
Objeto de mediação 
ACCM
Assunto de mediação
Fraude
Requerimento de mediação
Cancelamento
Valor de mediação
$1,000(USD)
Tempo de mediação
12Dia2Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 05-07
Confirmado pela cliente, já resolvido 
FX1596663259
FX1596663259Austrália 04-30
Resposta ACCM
Devido à falha do cliente em confirmar o pedido de forma oportuna, o pedido expirou, impedindo o sistema de concluir o depósito. O procedimento padrão neste caso é para o canal de pagamento reembolsar o pagamento ao cliente, que então faria um novo depósito dos fundos. No entanto, o canal de pagamento sinalizou a conta receptora como potencialmente suspeita, impedindo o reembolso. Múltiplas tentativas de processar o reembolso resultaram no congelamento do cartão do canal de pagamento. O canal de pagamento e o cliente estão atualmente em comunicação para resolver o problema, e a plataforma está coordenando ativamente para garantir uma resolução satisfatória.
Resposta
Hong Kong 04-25
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 04-25
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 04-25
Iniciar mediação FX1596663259 
FX1596663259Na plataforma AC, depositei 1000 dólares americanos e ainda não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que o dinheiro foi retido no canal de resposta. Não foi liberado. Entrei em contato com o gerente de contas e ele não disse uma palavra durante todo o dia, apenas disse que estava em contato. O problema persiste há quatro dias consecutivos e eles não estão considerando os interesses dos clientes, apenas estão se esquivando!
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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