Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
A plataforma interfere de forma maliciosa nas transações do usuário e fecha posições à força, causando perdas de clientes
Objeto de mediação 
easyMarkets
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$135(USD)
Tempo de mediação
32Dia22Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2023-02-05
Resolvido 
wunait
wunaitAustrália 2023-01-06
Resposta easyMarkets
O cliente tem duas ordens curtas de ouro. O sistema MT5 fechou automaticamente o pedido com mais perdas devido à taxa de margem inferior a 30%. Portanto, o pedido com 0,3 lote foi fechado à força. Por favor, preste atenção à taxa de margem em sua conta ao negociar.
Resposta
Hong Kong 2023-01-04
Materiais adicionais wunait 
wunaitAs cotações diárias do ouro caíram às 11h24 do dia 3 de janeiro de 2023, atingindo o nível mais baixo de 1828. Usei o software de negociação da easyMarkets que bloqueou a direção da negociação e me causou uma perda de mais de 900. Peço-lhes resolutamente que compensem isso.
Materiais adicionais
Hong Kong 2023-01-03
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2023-01-03
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2023-01-03
Iniciar mediação wunait 
wunaitEu tenho duas plataformas de negociação de ouro à vista na transação única curta eXchange, uma mão de 0,01 1830,78, outro preço de abertura de mão 0,3 mão 1838,66 comprar ouro dez dados assistir 11:23 minutos tendência do preço do ouro para 1843,16 abrir mt5 ver foi fechado, no entanto, 0,01 mão economize, no entanto, fechou 0,3 mão de ouro vendido single causou uma perda única de US $ 135 depois Agora, o preço do ouro à vista imediatamente caiu para 1840,83 Eu suspeito que a intervenção maliciosa da plataforma EaseUS para fechar a transação para causar a perda da minha conta
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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