수익금은 인출할 수 없으며, 플랫폼은 직접 계정을 닫아 로그인할 수 없게 합니다.-XM-권리보호센터-WikiFX

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권리보호 세부사항 -

해결됨

수익금은 인출할 수 없으며, 플랫폼은 직접 계정을 닫아 로그인할 수 없게 합니다.

조정 대상

조정 안건

출금 불가

요구사항

출금

조정 금액

$1,102(USD)

조정 시간

8일6시간

조정 진행 상황

홍콩 09-22

사용자 확인 후 해결됨.

FX1993734537

홍콩 09-22

보충 자료

FX1993734537

계정에 로그인할 수 없어서 인출을 요청할 수 없습니다.

보충 자료

홍콩 09-22

보충 자료

FX1993734537

문제는 계속되는 로그인 오류로 인해 내 계정에 로그인할 수 없다는 것입니다.

보충 자료

키프로스 09-22

회신

고객님, 먼저 XM을 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며 지속적인 지원에 감사드립니다. 계정 63996504에 대한 불만에 대해 신속히 검토 및 확인을 진행했습니다. 관련 부서와의 신중한 의사 소통과 조정 끝에 귀하의 계정 문제에 대한 결정을 변경할 수 없음을 알려드립니다. 2025년 9월 11일에 발송된 중요 공지 이메일을 확실한 참고 자료로 삼아 주시기를 부탁드립니다. 또한 회원 영역에 로그인하여 UnionPay 방법을 사용하여 인출 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 다시 한번 이해와 지원에 진심으로 감사드립니다. 건강과 행운을 빕니다. XM 드림

회신

홍콩 09-18

보충 자료

FX1993734537

이메일에 따르면 내 거래 패턴이 보너스 보상 프로그램을 위반했으며 내 계정이 폐쇄될 것이라고 명시되었습니다. 나는 플랫폼에서 제공된 보너스를 심지어 사용하지 않았습니다. 게다가, 해당 이메일에는 앞으로 플랫폼에서 계정을 등록할 수 없게 된다는 내용도 언급되었습니다. 만약 어떠한 이유로든 회사나 그 계열사와 거래 계정을 개설하게 된다면 회사의 약관을 위반한 증거가 있는지 여부와 상관없이 발생한 모든 이익은 회수되며, 내가 입금한 자금은 원래 입금 채널을 통해 환불될 것입니다. 해당 이메일에는 이 거래로부터의 수익을 인출하는 것이 금지된다는 명시적인 언급은 없었습니다. 그러나 플랫폼은 내 계정을 직접 폐쇄하고 인출을 막았습니다. 이 문제에 대한 조사를 요청합니다.

보충 자료

홍콩 09-17

보충 자료

FX1993734537

내 계정에 로그인할 수 없습니다. 특히 수익이 발생한 상태였는데 왜 접근할 수 없는지 설명해 주시겠어요?

보충 자료

홍콩 09-15

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 09-15

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 09-14

조정 제출

FX1993734537

저는 xm 플랫폼을 사용하여 거래를 하였습니다. 수익을 올리고 출금하려고 하니 출금이 불가능하게 되었고, 계정도 직접적으로 폐쇄되었습니다. 백오피스에 로그인해도 로그인이 되지 않고, 그들의 보너스를 악용했다고 합니다. 제가 무슨 의미인지 전혀 이해가 되지 않습니다. 제 계정에는 분명히 그들이 제공한 보너스를 사용하지 않았는데, 보너스는 그대로 남아 있지만 벌어들인 돈은 출금이 불가능합니다. 플랫폼에 물어보니 이메일 내용을 따르라고 하지만, 이메일에서 출금 방법에 대해 알려주지 않았습니다. 손해를 보는 동안은 아무 말도 하지 않지만, 수익이 생기면 출금을 막는다면, 이것이 어떤 차이가 있는지, 검토해 주십시오.