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해결됨
수정된 견적으로 인해 계정이 청산됩니다.
조정 대상 
INFINOX
조정 안건
기타 신고
요구사항
보상
조정 금액
$6,200(USD)
조정 시간
38일0시간
조정 진행 상황
홍콩 06-07
해결됨 
FX1037327612
FX1037327612영국 05-08
회신 INFINOX
모든 주문이 성공적으로 개설되고 체결되었으며, 시스템은 표준 절차에 따라 실행되었습니다. XAUUSD+ 및 GOLDFT+ 상품과 관련된 서버 관련 기술 문제나 가격 차이점은 발견되지 않았습니다. XAUUSD+ 및 GOLDFT+ 모두 헷지를 지원하지만, 이들은 구별된 제품입니다. 스프레드는 실시간 유동성 조건에 따라 변동합니다. 시장 개장 시간(일반적으로 서버 시간 22:00~01:00)에는 유동성이 낮을 수 있습니다. 또한, 주요 뉴스 발표와 같은 고변동성 이벤트 중에는 스프레드가 정상 수준을 초과하여 확대될 수 있습니다. 가격이 빠르게 변동하거나 요청된 수준과 일치하지 않을 경우 슬리피지가 발생할 수 있습니다.
일치하는 가격이 없을 경우 주문이 개설되지 않을 수 있습니다. 계정의 마진 레벨이 50% 미만으로 떨어지면 마진 콜이 트리거됩니다. 마진 레벨이 20% 미만으로 떨어지면 스톱 아웃(강제 청산)이 발생합니다. 중개인으로서 INFINOX는 모든 주문이 시장으로 전송되도록 보장합니다. 그러나 주문 실행 결과는 시장 조건에 따라 결정되며 중개인의 통제를 벗어납니다. 스프레드는 유동성과 동적으로 변동합니다. 자세한 설명이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의하십시오.
회신
홍콩 04-30
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 04-30
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 04-30
조정 제출 FX1037327612
FX10373276124월 3일에는 계정에서 금 현물 공매도 2개와 금 선물 매수 2개를 동시에 진입시켰습니다. 계정은 롱-숏 헤지 상태였으며, 4월 7일 플랫폼 시간 01:06:01초에 지표 회귀를 통해 당시 금 현물과 선물의 가격 차이가 -6이었으며, 선물 가격은 3025.21이었습니다. 당시 가격에 따르면, 제 계정은 강제 청산되지 않았어야 했지만, 플랫폼이 악의적으로 견적을 수정하여 선물 주문이 강제 청산되었고, 청산 가격은 2019.93이었습니다. 이로 인해 전체 계정이 청산되었으며, 이후 플랫폼에 문제를 제기했지만, 플랫폼은 계속해서 미루고 대충 대응했습니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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