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해결됨
GO MARKETS 미끄러짐과 갭을 이유로 고객의 손실과 이익에 대한 보상을 거부 함
조정 대상 
GO Markets
조정 안건
기타 신고
요구사항
다른
조정 금액
$600(USD)
조정 시간
30일4시간
조정 진행 상황
홍콩 2020-10-10
해결됨 
HENGYU
HENGYU호주 2020-09-10
회신 GO Markets 
고객은 손절매 가격이 K-라인 차트에 나타나지 않는다고 생각합니다. 당사 고객 서비스에서는 주문 매도 종가가 입찰 가격을 기준으로 해야 하며 아이콘에 매도 가격만 표시되어야 한다고 반복해서 설명했습니다. 비농업 빅데이터 시장의 변동성으로 인해 스프레드가 확대된 것은 용납할 수 없습니다. 2020.9.4 주문 번호: 4063991 4063892 각각 0.15 로트 매도 주문 손절매(1948) 이익실현(1931 주문 번호 4063891) 마감 시간 2020.09.04 15:30:01 비농업 기간 동안 금 포지션을 마감한 이유 약 10달러 정도 상승합니다. 스프레드 확장은 다음과 같이 손절매 호가를 유발합니다:
회신
홍콩 2020-09-10
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2020-09-10
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2020-09-10
조정 제출 HENGYU
HENGYU1936 년 9 월 4 일 오전 9시에 XAU / USD 0.15 랏 공매도 주문을 1938 년 9 월 4 일에 샀습니다. 한 주문은 중지 제한 가격 1931로 설정되었고 다른 주문은 그렇지 않았습니다. 두 주문은 1948 년의 손실 가격으로 정해졌습니다. 나는 1912.5에 매수 포지션을 샀습니다. XAU / USD가 상승하고 nwent가 하락했기 때문에 주문이 1949.21에 마감되었음을 알면서 일부 포지션을 청산하고 싶었습니다. 나는 조심스럽게 봤는데 가장 높은 가격은 아침에 도달 한 111 년 1946.89였다. 다른 플랫폼에서는 최고가가 1947 년 이상이었고 최고가는 1994 ~ 45 년 사이 였는데 손절매 가격이 1948 이었기 때문에 제 포지션을 닫을 수 없었습니다. 믿을 수 없어서 만족스러운 반응을 얻고 싶습니다! 나는 9 월 5 일 오후에 36 달러의 보상을받을 수 있다는 응답을 받았습니다. 이것은 일어난 일에 대한 귀하의 책임입니다. 수익성있는 주문은 손실이되었습니다. 당신은 다양한 이유로 계속 줄어들었고 고객이 손실을 감수하게했습니다. 이것이 고객을 대하는 방식입니까?
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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