2024년 6월 11일, 제 계좌에는 약 16,000이 있었고, 금 구매 거래와 몇 가지 다른 거래가 있었습니다. 가격이 떨어지고 있다는 것을 알고 보고 있었기 때문에 계좌가 마감되는 것을 막기 위해 15,000을 지원하기로 결정했습니다. 3,000을 단계적으로 입금하려고 시도했지만, 회사 웹사이트에 문제가 있었습니다. 저는 항상 이 카드로 입금하는데, 이 카드는 Visa 카드입니다. 회사 웹사이트에는 야자나무와 금고 로고가 있었지만, 그들은 아무에게도 알리지 않고 사이트를 업데이트했습니다. 제가 등록한 직원에게 연락했더니, 그는 입금 문제가 있다고 말하고 다른 카드를 사용해 보라고 제안했습니다. 시도해 봤지만, 같은 문제가 발생했는데, 저는 항상 이 카드로 문제 없이 입금해 왔습니다. Exness를 열어 입금을 시도했고, 여러 번 송금을 했습니다. 회사 직원이 저를 도와주었고 입금 링크를 주면서 800을 입금해 보라고 했습니다. 같은 카드로 입금했지만, 입금이 지연되었습니다. 30분 후에 그에게 알렸더니, 그는 수동 입금이라고 말했습니다. 어떻게 수동 입금이 가능한지 물었더니, 문제가 해결될 때까지 임시로 그렇게 한다고 했습니다. 입금은 60분 이상 지연되었습니다. 저는 그에게 말했습니다. '큰 회사가 어떻게 입금이 지연되고 수동 입금을 할 수 있나요?' 나중에 이메일을 보내면서 '당신들은 입금 문제가 있고, 이메일이나 어떤 방법으로도 알리지 않고 웹사이트를 업데이트해서 저에게 손실을 입혔습니다.'라고 말했더니, 직원은 '이 문제는 당신의 카드와 은행 자체에서 비롯된 것입니다.'라고 말했습니다. 저는 대답했습니다. '어떻게 은행 문제인가요? 저는 당신들과 입금을 하고 있었고, 이전에는 수동 입금이었는데...'