解決済み
悪意のあるスリッページにより、ポジションが強制的に清算されました。同時に、利益が得られるはずだった注文が他のプラットフォームから数百ポイント拡散され、ポジションが清算され損失が発生しました。
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$247(USD)
時間
42日22時間
調停進捗
香港 2023-10-28
解決済み 
Maker76856
Maker76856イギリス 2023-09-28
応答 XM
尊敬的客户，首先感谢您选择XM并对我们的信任。您的XM MT4/MT5账号是：251052652，订单号是：#45592689。关于您的投诉，我们已经迅速转交给相关部门进行彻底调查，并提供以下回复：首先，XM采用市场订单模式，所有客户订单都以市场价格执行。您下了一个购买1手US100现货商品的订单，该订单于2023年9月13日15:30平台时间执行。由于保证金不足，该订单导致了保证金追加通知和随后的清算。其次，在审查过程中，我们发现在您下单执行时，包括8月份同比核心通胀率在内的几个重要数据发布，导致黄金价格出现了显著的波动。这种波动导致了点差的增加，导致您的账户资金不足，触发了清算。系统根据当时的实时报价执行了强制平仓。您还可以参考官方网站了解XM的保证金和清算标准的详细信息：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage。此外，请注意不同的平台可能与不同的流动性提供商合作，这可能导致价格的变动，尽管总体趋势保持不变。我们向您保证，您的订单是根据市场价格执行的，不受手动控制。感谢您对此事的理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何问题，请随时通过XM官方网站https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/与我们联系，并点击右上角的“网页客服”以联系我们的客户支持。XM提供24/5在线客户支持，我们很乐意为您提供帮助。谢谢。
応答
香港 2023-09-18
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2023-09-18
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2023-09-15
仲介開始 Maker76856
Maker76856注文を出すたびに、私のポジションは清算され、その後逆転されます。今回は他のプラットフォームと比較してみましたが、スプレッドは数十、数百ポイントありました。私がカスタマーサービスと議論したところ、プラットフォームパートナーが異なり、見積もりも異なると説明されました。比較してみました。通常、注文をしていないときは、その場でデータは数点しかありませんでした。私が注文したときのスプレッドは数百ポイントでした。何度か、その注文で利益が得られたこともありましたが、そのすべてが私に損失をもたらしました。このプラットフォームでしか公開できないので、騙されないでください。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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