解決済み
アカウントには資金がありますが、ロックされた注文を故意に清算します
対象
XM
問題
詐欺
リクエスト
他の
金額
$703(USD)
時間
32日3時間

調停進捗
香港 2022-07-16
解決済み
FX8039281505
イギリス 2022-06-16
応答
XM
お客様各位、まずはXMをお選びいただき、誠にありがとうございます。あなたのXMMT4/ MT5アカウントは6112836です。あなたの苦情に関して、私たちは最初に詳細な調査を行い、次の回答をしました:あなたは合計10件の注文を実行しました。 GBPUSD、0.34標準ロットEURUSDのショートポジションの場合は5。上記の取引では、ポジションは完全にロックされていました。ロックされたポジションでは、外国為替、金、銀は証拠金を占めませんが、正味額が0に近づくとポジションが爆発します。清算の順序では、強制清算は損失が最も大きい順序から始まります。さらに、ロックされたポジションは利益と損失をロックすることはできません。ロックされたポジションでは、スプレッドの拡大またはオーバーナイト金利の上昇は、口座の純資産の変動につながる可能性があります。詳細な検証の後、プラットフォームの時間に応じたわずかな時間での取引の減少と流動性の低下によって引き起こされたスプレッドの拡大は、口座の資金不足をもたらし、清算を引き起こしました。ポジションが最初の注文(番号#125321613)で爆発したとき、アカウントの純資産は-3.2米ドル(マイナス)であったため、システムによってリアルタイムの価格でポジションがクローズされました。最初の注文の清算後、残りの9件の注文については、前払いが20%未満であるため、システムによってポジションが強制的にクローズされました(前払い比率=新額/使用証拠金* 100%)。 XMの証拠金および証拠金の見切りの基準の詳細については、公式Webサイトhttps://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverageにアクセスしてください。最後に、注意深くチェックした結果、注文のスプレッドの拡大は市場での相場の結果であり、清算のきっかけとなったことがわかりました。ご理解いただければ幸いです。 XMをご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
応答
香港 2022-06-14
ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。
香港 2022-06-14
承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み
香港 2022-06-14
仲介開始
FX8039281505
私は6.10でGBPUSDの取引を開始し、6.13まで保持し、ロックすることを選択しました。しかし、6.14の朝、アカウントは私のために清算されました。
仲介開始
ステートメント:
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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