解決済み
ストップロスに達したときにポジションを閉じないでください
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
他の
金額
$534(USD)
時間
32日12時間
調停進捗
香港 2022-07-17
解決済み 
FX2701597692
FX2701597692イギリス 2022-06-17
応答 XM
お客様各位、まずはXMをお選びいただき、誠にありがとうございます。 XM MT4 / MT5アカウントは61954462であり、ストップロス価格がトリガーされたときにポジションがクローズされなかったというUS100Cashの6つの取引注文に対して苦情を申し立てました。苦情については、初めて関係部署に報告し、調査を行い、以下の回答を得ました。確認後、US100Cashの6件の注文について市場にギャップがありました。 6月13日01:05にUS100Cash市場がオープンした後、市場価格は設定したストップロス価格をトリガーしませんでした。しかし、休暇中のプラットフォームの実行ポリシーによれば、市場の終了から次の市場の開始までの価格ギャップがある場合、注文は市場の開始後の最初の有効な価格で実行されます。したがって、上記のポリシーに従ってポジションをクローズしました。詳細については、Webサイトhttps://www.x1m1.international/cn/execution-policyで、休暇中および週末の実行ポリシーを確認できます。上記の説明に加えて、さらにサポートが必要な場合は、XMの公式Webサイトhttps://www.x1m1.international/cn/にアクセスし、右上隅にあるオンラインカスタマーサービスをクリックしてください。ページ。 XMは、月曜日から金曜日まで24時間のオンラインカスタマーサービスサポートを提供しており、喜んでサービスを提供します。
応答
香港 2022-06-15
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2022-06-15
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2022-06-14
仲介開始 FX2701597692
FX2701597692ストップロスポジションに達したときにポジションを閉じないでください。結果として89ピップを超えます。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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