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Risolto
Il livello di stop loss non viene attivato e non è possibile chiudere manualmente la posizione.
Oggetto
XM
Problema
Truffa
Requisiti
spiegare
Quantità
$231(USD)
Tempo
37giorno8Ora

Stato di avanzamento della mediazione
Hong KongThree days ago
Risolto
Amen5440
Cipro2025-12-05
Ripondi
XM
您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任!
关于您的账户的投诉,我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查,并给予如下回复:
对于您的交易问题,经相关部门核实,由于全球主要交易所数据中心出现故障,11月28日当天全球多个金融商品的流动性受到影响,期间出现短暂无法交易。相关部门在收到消息后已立即采取应对措施,尽力降低此次全球性问题对平台客户的影响。对于该事件可能给您的交易体验带来不便,对此深表歉意,也期望您的理解。对于此情况属于全球性市场问题,并非平台服务器原因。
关于您反馈的订单问题,您交易的是0.01手黄金卖单,空单是卖价开仓买价平仓,而K线图上显示的是卖价,因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格(买价)。您该笔订单设置的止损价格为 4173.75,订单于平台时间2025年11月28日的13时07分 触发止损平仓,平仓价格为 4173.76, 相关部门查看您的订单是按当时市价执行平仓的。
Ripondi
Hong Kong2025-12-01
Contatta il broker
Servizio clienti d'oltremare di WikiFX
Servizio clienti d'oltremare di WikiFXContatta il broker
Hong Kong2025-12-01
Verificato
Centro di mediazione WikiFX
Centro di mediazione WikiFXVerificato
Hong Kong2025-11-28
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Amen5440


Lo slippage è grave, lo stop loss non viene attivato e non è possibile chiudere manualmente la posizione.



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2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
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