Il cliente ritiene che il prezzo di stop loss non appaia sul grafico K-line. Il nostro servizio clienti ha ripetutamente spiegato che il prezzo di chiusura dell'ordine di vendita dovrebbe essere basato sul prezzo bid e l'icona mostra solo il prezzo ask. È inaccettabile che gli spread si siano ampliati a causa delle fluttuazioni nel mercato dei big data non agricoli. 2020.9.4 numero d'ordine: 4063991 4063892 rispettivamente 0.15 ordini di vendita stop loss (1948) take profit (1931 numero d'ordine 4063891) orario di chiusura 2020.09.04 15:30:01 ragioni per chiudere la posizione del periodo non agricolo oro ha mostrato un aumento di circa 10 dollari USA o giù di lì. L'espansione dello spread attiva le quotazioni stop-loss come segue:

Ho acquistato 0,15 lotti di ordini a breve di XAU / USD alle 9:00 del 4 settembre 2020 al prezzo del 1938, 1936. Un ordine è stato fissato al prezzo limite del 1931, l'altro no. I due ordini sono stati fissati con un prezzo di perdita del 1948. Ho comprato posizioni lunghe a 1912,5. Lo XAU / USD è salito e il nuovo è sceso, quindi ho voluto chiudere alcune posizioni mentre ho scoperto che i miei ordini erano stati chiusi a 1949,21. Ho guardato attentamente e il prezzo più alto è stato 1946,89 in 111 che è stato raggiunto al mattino. In altre piattaforme, il prezzo più alto era superiore a 1947. Il prezzo più alto era compreso tra 19944-45, la mia posizione non può essere chiusa perché il prezzo di stop loss era 1948. È incredibile, quindi voglio ottenere una risposta soddisfatta! Mi è stato risposto che posso ottenere un risarcimento di $ 36 nel pomeriggio del 5 settembre che non posso accettare. Questa è la tua responsabilità per quello che è successo. Gli ordini redditizi sono diventati una perdita. Hai continuato a rimpicciolirti per vari motivi e hai lasciato che i clienti si assumessero le perdite. Questo è il modo in cui tratti i clienti?