Saya tidak bisa masuk ke akun saya, sehingga tidak mungkin untuk melakukan permintaan penarikan.

Permasalahannya adalah saya tidak dapat masuk ke akun saya karena kesalahan login yang persisten.

Hormat Pelanggan, pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda memilih XM dan dukungan Anda yang berkelanjutan. Mengenai keluhan Anda untuk akun 63996504, kami telah segera melakukan tinjauan dan verifikasi. Setelah berkomunikasi dan berkoordinasi dengan departemen terkait dengan seksama, kami menyesal harus memberitahukan bahwa memang tidak mungkin mengubah keputusan mengenai masalah akun Anda. Kami meminta Anda untuk mematuhi email pemberitahuan penting yang dikirim pada 11 September 2025, sebagai referensi definitif. Selain itu, silakan masuk ke Area Anggota dan ajukan permintaan penarikan menggunakan metode UnionPay. Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Hormat kami, XM

Email tersebut menunjukkan bahwa pola perdagangan saya melanggar program bonus imbalan dan menyatakan bahwa akun saya akan ditutup. Saya bahkan tidak menggunakan bonus yang diberikan oleh platform. Selain itu, email tersebut menyebutkan bahwa saya tidak akan diizinkan lagi untuk mendaftar akun di platform tersebut di masa depan. Jika, atas alasan apa pun, saya berhasil membuka rekening perdagangan dengan perusahaan atau perusahaan yang berafiliasi, tanpa memperhatikan apakah ada bukti pelanggaran syarat dan ketentuan perusahaan, semua keuntungan yang dihasilkan akan dicabut, dan dana yang saya setorkan akan dikembalikan melalui saluran deposit asli. Email tersebut tidak secara eksplisit menyatakan bahwa saya akan dilarang menarik hasil dari transaksi ini. Namun, platform langsung menutup akun saya dan mencegah saya melakukan penarikan. Saya meminta penyelidikan atas masalah ini.

Saya tidak bisa masuk ke akun saya. Bisakah Anda menjelaskan mengapa saya tidak bisa mengaksesnya, terutama karena akun tersebut dalam keadaan menguntungkan.

Saya melakukan trading menggunakan platform xm, setelah mendapatkan keuntungan, penarikan dana tidak diizinkan, bahkan akun saya langsung ditutup, saya bahkan tidak bisa masuk ke dalam platform, mereka mengatakan saya melakukan arbitrase dengan bonus yang mereka berikan. Saya tidak mengerti apa maksudnya, di akun saya jelas tidak menggunakan bonus yang diberikan kepada saya, bonus masih ada, tetapi uang yang saya dapatkan tidak diizinkan untuk ditarik. Saat saya bertanya kepada platform, mereka mengatakan untuk mengacu pada konten email, tetapi email juga tidak memberi tahu saya bagaimana cara menarik dana. Saat mengalami kerugian, tidak ada yang dikatakan, asalkan mendapatkan keuntungan, dana tidak diizinkan untuk ditarik, apa bedanya dengan platform ilegal, harap diperiksa.