Halo! Mengikuti umpan balik pelanggan yang diterima pada 7 April 2025 mengenai masalah transaksi, kami telah aktif menangani masalah tersebut dan berkomunikasi dengan pelanggan untuk memberikan penjelasan. Kami telah menjelaskan secara detail kepada pelanggan bahwa likuidasi akun terjadi karena kombinasi faktor-faktor pada hari tersebut: spread yang melebar saat pasar dibuka, ditambah dengan volatilitas pasar yang signifikan karena merupakan hari perdagangan pertama setelah pengumuman kebijakan tarif oleh Presiden Trump. Faktor-faktor ini mengakibatkan margin yang tidak mencukupi di akun pelanggan, sehingga terjadi likuidasi. Setelah memahami situasi pelanggan, kami secara proaktif mengusulkan beberapa solusi potensial. Namun, hingga saat ini kami belum menerima tanggapan dari pelanggan. Manajer akun terus mengikuti perkembangan masalah ini dan menjaga jalur komunikasi terbuka dengan pelanggan. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Platform ingin mengurangi keuntungan satu hari, tidak mau menarik dana, meminta untuk mengurangi keuntungan sebesar $12,696.48 pada tanggal 17, dengan investasi modal sekitar $500 pada hari itu, jumlah keuntungan $12,696.48, platform ini tidak mau memberikan penarikan dana.