XM Hormat Pelanggan,
Di XM, kami berkomitmen untuk menjaga lingkungan perdagangan yang adil dan transparan bagi semua klien kami. Dalam hal ini, kami memiliki syarat dan ketentuan yang jelas untuk melindungi komunitas trader kami dari segala bentuk perilaku perdagangan yang merugikan.
Setelah penyelidikan menyeluruh oleh tim Middle Office kami, ditemukan bahwa aktivitas perdagangan Anda melibatkan penggunaan perdagangan berlawanan di beberapa akun dalam upaya untuk memanfaatkan pergerakan harga yang tajam. Praktik ini dianggap sebagai pelanggaran terhadap syarat perdagangan kami dan tidak diperbolehkan karena bertujuan untuk mengeksploitasi kondisi perdagangan kami secara tidak adil.
Oleh karena itu, akun Anda telah dibatasi sesuai dengan kebijakan kami. Detail lengkap tindakan ini, beserta alasan spesifiknya, telah disampaikan kepada Anda dalam email "Pemberitahuan Penting" yang dikirim oleh tim Middle Office kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin meminta klarifikasi tambahan mengenai kasus Anda, kami meminta Anda untuk merespons langsung ke email tersebut. Atau, Anda dipersilakan untuk menghubungi tim Pengalaman Pelanggan kami melalui obrolan langsung yang tersedia di situs web dan platform perdagangan kami, atau dengan mengirim email ke support@xm.com.
Hormat kami,
Tim XM