XM Hormat Pelanggan,
Halo! Pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan kepercayaan Anda kepada kami!
Terkait keluhan Anda mengenai akun 251088299, kami segera meneruskannya ke departemen terkait untuk penyelidikan mendalam, dan kami memberikan tanggapan berikut:
Pertama, XM beroperasi dengan model pemrosesan langsung (STP), yang berarti semua pesanan klien dieksekusi pada harga pasar. Setelah diverifikasi oleh departemen terkait, pesanan Anda #62993096, pesanan jual GBPJPYm# sebesar 50,1 mikro lot, ditutup secara paksa karena tingkat margin jatuh di bawah 20% pada pukul 14:30 waktu platform pada 27 Maret 2025. (Tingkat Margin = Ekuitas / Margin yang Digunakan * 100%). Anda dapat melihat detail likuidasi spesifik dengan mengklik pesanan dalam riwayat perdagangan Anda untuk melihat komentar, di mana nilai 'so' sesuai dengan: Tingkat Margin Akun / Ekuitas Akun pada saat likuidasi / Total Margin yang Digunakan.
Kedua, terkait harga eksekusi, pada saat itu, terdapat beberapa rilis data penting, seperti [Klaim Pengangguran Awal AS untuk Maret/22], yang menyebabkan fluktuasi harga pasar yang parah. Dalam situasi di mana harga berubah dengan cepat, kami menerima ratusan penawaran harga setiap detik. Karena spesifikasi MT4, hanya dapat menampilkan jumlah penawaran yang tetap. Berdasarkan prinsip penyaringan harga grafik lilin, grafik lilin tidak dapat sepenuhnya mencerminkan semua penawaran yang diterima setiap detik pada saat itu. Setelah diverifikasi oleh departemen terkait, harga penutupan pesanan Anda dikonfirmasi benar.
Terakhir, kami mengucapkan terima kasih lagi atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dipersilakan untuk mengunjungi situs web resmi XM di https://www.xmcnmarket.website/cn kapan saja dan klik ikon tanya biru di sudut kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami sangat senang untuk membantu Anda.
Terima kasih.