Hormat Klien yang Terhormat, terima kasih telah memilih XM dan kepercayaan Anda pada platform kami! Mengenai masalah email yang Anda laporkan, kami telah meninjau tangkapan layar yang Anda berikan. Harap dicatat bahwa alamat email yang ditampilkan bukanlah alamat email dukungan pelanggan resmi XM. Mohon jangan membalas email ini. Jika Anda perlu menghubungi dukungan pelanggan resmi kami, silakan kirim email Anda ke alamat email resmi kami: mailto:chinese.support@xm.com. Harap verifikasi bahwa Anda menggunakan situs web resmi kami: https://www.xmcnmarket.technology/cn untuk menghindari potensi penipuan. Baru-baru ini, telah terjadi kasus entitas yang dengan sengaja meniru logo XM, situs web, aplikasi, dan email. Kami mendorong Anda untuk meningkatkan kesadaran Anda terhadap risiko-risiko ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM di https://www.xmcnmarket.technology/cn dan klik ikon tanda tanya biru di pojok kanan bawah untuk menghubungi dukungan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24/7 dari Senin hingga Jumat, dan kami selalu senang membantu Anda. Terima kasih lagi atas pengertian dan dukungan Anda!

Setelah melakukan trading di platform XM selama dua tahun, hari ini saya mengajukan penarikan dana di platform XM. Namun, setelah dana tersebut masuk ke rekening saya, dana tersebut langsung dibekukan oleh kontrol keamanan bank. Bank meminta saya untuk menyediakan tangkapan layar bukti transfer untuk membuka pembekuan tersebut, dan kemudian saya diminta untuk menghubungi layanan pelanggan di situs resmi untuk membantu menyediakan tangkapan layar bukti transfer tersebut. Beberapa menit kemudian, saya menerima email dari akun pribadi layanan pelanggan XM yang menghina saya.