Pada pukul 20:30 pada tanggal 10 Mei 2024, saya melakukan order untuk menjual pendek USDCAD di platform perdagangan FOREX.com pada harga 1.36750, namun harga transaksi sebenarnya adalah 1.36473, dengan slippage lebih dari 27 pips, jauh di luar kisaran normal, yang sangat mempengaruhi hasil perdagangan saya. Setelah melaporkan masalah ini kepada layanan pelanggan, mereka menghindar tanggung jawab dengan alasan faktor pasar, yang tidak masuk akal dan tidak sesuai dengan standar industri. Menurut praktik industri, slippage seharusnya berada dalam kisaran yang wajar, dan slippage besar pada transaksi ini jelas melanggar prinsip ini. Untuk melindungi hak dan kepentingan saya yang sah, saya meminta FOREX.com untuk mengganti kerugian dari transaksi ini. Jika saya tidak mendapatkan hasil yang memuaskan, saya akan mengajukan keluhan kepada otoritas regulasi dan mengambil tindakan hukum. Berikut adalah tangkapan layar transaksi terkait: harga order adalah 1.36750, harga transaksi adalah 1.36473, slippage adalah 27.7 pips, mengakibatkan kerugian sebesar $277 per lot!