Masalah tersebut telah ditangani sesuai dengan prosedur yang relevan. Silakan hubungi layanan pelanggan resmi atau manajer akun FOREX.com untuk mendapatkan bantuan, jika Anda memiliki pertanyaan.

1. Platform tidak pernah macet sebelumnya, tetapi sejak sekitar Juli 2022 (setelah Jiasheng ditingkatkan ke dukungan China), platform macet. Konsultasikan dengan customer service, dan customer service bahkan diminta untuk menyetorkan uang ke rekening untuk memastikan sistem transaksi lancar dan tidak macet. Diduga hal itu sengaja dilakukan di belakang panggung. 2. Setelah secara teratur mengatur titik impas, ada kerugian saat sistem menutup posisi. Layanan pelanggan menanyakan pertanyaan untuk dikirim ke email. Setelah dikirim, tidak ada surat. Saya meminta jawaban, dan alasan jawaban itu terlalu mengada-ada dan tidak memuaskan. 3. Pada bulan Juli, ketika saya memeriksa akun saya, jelas bahwa saya punya uang, tetapi jumlah akun menunjukkan 0. 4. Pada tanggal 2 September, semua pesanan saya dikunci, dan tidak ada take profit atau stop loss, tetapi sistem menutup posisi secara otomatis untuk saya, dan kerugiannya berat. Saya menghubungi customer service lama dan tidak membalas, dan balasan terakhir selalu mengatakan maaf, tetapi tidak menyelesaikan masalah.