Terima kasih atas informasi Anda. Dalam hal aplikasi penarikan yang diajukan oleh pelanggan Jiang Chengjie pada 7 Mei, kami mengonfirmasi bahwa uang telah ditransfer dari sistem kami pada 9 Mei, tetapi menurut efisiensi penyedia pembayaran, pelanggan akan menerima uang dalam 5 hari kerja , tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu, maka tanggal 16 Mei adalah hari kerja kelima. Selain itu, kami telah mengirimkan e-receipt penarikan pada tanggal 16 Mei ke email yang didaftarkan oleh pelanggan di FXTM. Jika pelanggan tidak menerima uang, mohon beritahu pelanggan untuk menghubungi layanan pelanggan online Alpari untuk memberikan rekening koran mulai tanggal 7 Mei untuk pengecekan lebih lanjut. Jika Anda dan pelanggan memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Perlu dicatat bahwa FXTM menghubungi pelanggan hanya dengan akun WeChat perusahaan terverifikasi, yang mudah dikenali oleh mereka. Terima kasih atas dukungan Anda kepada FXTM. Semoga bermanfaat dan dengan senang hati memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kedepannya.

Penarikan belum tiba setelah melebihi batas waktu terlama yang dijanjikan. FXCM tidak dapat membuat penjelasan yang jelas setelah menghubungi layanan pelanggan mereka dan mengirim email ke departemen keuangan mereka.