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Grande entreprise, soins médiocres : Emails ignorés et ajustements de compte refusés

Katooz

6-10 ans

Non vérifié

Neutre

Belle plateforme, mais le service client est vraiment choquant pour une si grande entreprise. J'ai envoyé plusieurs emails qui ont été ignorés, et ils refusent de faire de petits changements sur votre compte, ce que je sais qu'ils ont la capacité de faire (après des années de travail dans l'industrie SB/CFD). Ils ont externalisé le service client et le niveau de soin est affreux.

Articles originaux

Neglected Emails & Refused Account Adjustments: Poor Customer Service in a Large Firm's Platform

Nice platform, but the customer service is genuinely shocking for such a large company. I've had multiple emails get ignored, and they refuse to make small changes to your account which I know they have the ability to make (from years working in the SB/CFD industry). They have outsourced customer service and the level of care is awful.