Le système de commandes de FXTM permet des transactions qui se chevauchent. Par exemple, si votre compte ne dispose que de 800 $ de marge, leur politique standard n'autorise qu'un lot d'or. Cependant, en raison de retards ou de dysfonctionnements occasionnels du système, deux ordres identiques peuvent apparaître simultanément. Cela peut entraîner l'ouverture inattendue de deux lots d'or à la fois, conduisant directement à des appels de marge. Ce problème m'a causé des pertes à plusieurs reprises, bien que je n'aie jamais demandé de compensation à l'entreprise. Le 27 octobre 2025, j'ai testé la passation de deux ordres pour le même produit au même prix et j'ai découvert que leur système permet des achats simultanés. Ce n'était pas une coïncidence. J'ai subi des pertes financières. Après avoir retesté, j'ai confirmé que le système de votre entreprise présente effectivement ce problème. Ce n'est pas une coïncidence. Le 28 octobre 2025, j'ai J'ai envoyé six messages et une correspondance par courrier à FXTM, détaillant les défauts du système et m'enquérant des programmes de récompenses pour les bogues, demandant une récompense de 300 000 points de trading. FXTM m'a ignoré et a catégoriquement refusé. Je ne suis pas un employé de votre entreprise et ne travaille pas pour eux gratuitement. En ignorant mes découvertes, ils sous-entendent que leur système est sans faille et fonctionne normalement—il suffit simplement de respecter ses règles. J'ai strictement suivi le système et les procédures de FXTM, exécutant les transactions par lots séparés entièrement conformes aux protocoles de votre entreprise. Le 2025.10.29, j'ai demandé un retrait de 18 000 USD. FXTM a refusé mon retrait et a retourné le montant sur mon compte à solde négatif, me causant directement une perte de 5 760.88 USD. De plus, tous mes comptes ont été verrouillés—impossibilité de trader, de retirer ou même de déposer. fonds. Durant cette période, j'ai contacté à plusieurs reprises FXTM, mais ils m'ont systématiquement ignoré. Le 3 novembre 2025, FXTM a directement confisqué 13$789.93 de mon compte, qui est resté bloqué. Jusqu'au 10 novembre, l'entreprise a refusé de communiquer ou de négocier une résolution. Le 10 novembre, ils ont résilié unilatéralement l'accord et ont proposé une prétendue "compensation de bonne volonté" de 2 500$ pour m'humilier. Premièrement, ce problème n'était pas accidentel mais résultait de pertes commerciales répétées et prolongées causées par les défaillances du système de FXTM. Par exemple, avec 800$ sur mon compte, des dysfonctionnements du système m'empêchaient de passer plus d'un ordre standard à la fois. Parfois, ils dupliquaient le même ordre, déclenchant une liquidation. Après plusieurs occurrences, j'ai découvert que le système de FXTM permettait des ordres à être passés simultanément quel que soit le niveau de marge. Je n'ai jamais demandé de compensation à FXTM pour ces pertes. Si FXTM souhaite poursuivre cette affaire, dois-je demander une telle compensation ? Deuxièmement, après avoir découvert le problème, je l'ai immédiatement signalé à FXTM. Ils ont complètement ignoré les constatations du client, impliquant que FXTM s'est unilatéralement jugé non responsable. Nous pouvons conclure que FXTM autorise de telles opérations comme pratique standard. Troisièmement, après que le problème se soit produit, FXTM a procédé unilatéralement sans aucune communication, retour par email ou consultation.